Terms | Conditions
MOvich Hotels

The confirmation of this commercial proposal implies the client's knowledge and acceptance of the Hotel's policies.

The entry and registration of a minor at the hotel must be done in the company of his/her parents, presenting the Civil Registry. If the minor arrives accompanied by an adult other than a parent, the responsible adult must present a letter of authorization authenticated by a notary or apostilled by the competent authority of the country of origin. The letter must include: names of the minor and his/her parents, identification numbers of the minor and his/her parents, signature of at least one of the parents and copy of the identity documents of the parents, the minor and the authorized person.

VAT at 19% is payable when the invoice is issued.

According to Article 481 of the Tax Statute, you may be exempt from VAT on your lodging.

It must be done in the company of their parents. For nationals, civil registry; for foreigners, passport or equivalent document. If the minor is accompanied by an adult other than his/her parents, an authenticated (nationals) or apostilled (foreigners) letter of authorization is required with names, IDs, signatures and photocopies of the parents' identity cards. For minors without parents or without a legal representative, the authorization must be processed before the ICBF or equivalent entity abroad. If these requirements are not met, the minor will not be allowed to enter and a penalty will be applied as applicable. According to article 17 of Law 679 of 2001, sexual exploitation and abuse of minors are punishable by criminal and civil penalties.

To confirm your reservation, you must guarantee it within 48 hours by doing the following:

1. Prepayment of the first night or total reservation.
2. Registration of a credit card authorizing the application of charges in case of penalties.

If your rate is refundable, you may cancel your reservation without penalty up to 48 hours prior to check-in, in mid/low season or 5 days in advance in high season. In case of cancellation or modification of the reservation within 48 hours prior to check-in, 20% of the total reservation will be charged. In case of no-show or cancellation after the check-in date, a charge equivalent to 20% of the total reservation or the value of the first night, whichever is greater, will be applied. Reservation changes are subject to availability and may affect the rate, which may require a new quote.

If your rate is non-refundable, no cancellations or changes are allowed. You must pay 100% of the reservation within 48 hours.

You can make the payment through the following means:

Bank consignment:
Bank: Bancolombia
Account Number: 299 133 074 19
Account Type: Ahorros
Beneficiary: Global Operadora Hotelera S.A.S.
NIT: 900.521.807-7

The consignment must be made exclusively in the Single Collection Form filling in the fields as follows:  

 - Client: RECAUDO GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S
- NIT of the consigning client.
- Customer contact phone number.  

Payment link 

You will be sent a link enabled for 24 hours, with which you will be able to make the total or partial payment of your reservation by credit card.

Request the link in the following ways:

  • With your executive
  • Con un correo a reservas@movichhotels.com
  • Por whatsapp al +57 316 289 3777

Bank transfer: 

Payments must be made by bank transfer to the following account: 

Entity: Bancolombia
Account Type: Ahorros
Nro. de Cuenta: 299 133 074 19
Beneficiary:  Global Operadora Hotelera S.A.S
NIT: 900.521.807-7  

Transfers from abroad in U.S. dollars (USD):

Beneficiary Bank: Bancolombia Panamá
Address of the beneficiary bank: Plaza Marbella, Aquilino de la Guardia Street and 47th Street Panama, Panama City, Panama.
Swift code of the beneficiary bank: COLOPAPA
Customer or beneficiary account number: 80100007719
Name of customer or beneficial owner in Bancolombia Panama: Global Operadora Hotelera S.A.S
Name of Intermediary Bank: Citibank, N.A.
Swift Intermediary Bank: CITIUS33
ABA Intermediary Bank: 021000089
Beneficiary Bank Account at Intermediary Bank: 36009162

Payment in cash directly at the hotel: 

For cash payments, the reservation must be guaranteed in advance with valid credit card details; in which case, payment of the balance or the total amount (as applicable) will be made directly at the hotel reception upon check-in.  

To guarantee your reservation with your credit card, you can contact us via our telephone line +57 (601) 4824466 through a secure IVR. (Not applicable for reservations during high season.)

QR Payment: 
Make the automatic transfer from the Bancolombia App to our Bancolombia savings account number. 29913307419with the help of this QR. Once the payment has been made, send the corresponding support to your account executive.

Thank you for choosing us as an option for your accommodation and/or events. We are pleased to provide an exclusive, quiet and safe environment for the success of the same. 

We are available to send you additional information or to extend this quotation, if you wish. 

Confirmation of this commercial proposal implies the client's knowledge and acceptance of the hotel's policies. 

 

If you travel with bicycles, we invite you to know our MOVICH CYCLING program, the perfect plan for you, contact us at: cycling@movichhotels.com (services with additional charge). Bicycles are not allowed in the rooms. For your comfort and safety we have designated a bicycle parking through Movich Cycling that has a cost of 13 USD per day and per bicycle, the Hotel will NOT be responsible in case of theft, loss or damage of your bicycle, it will be the responsibility of Movich Cycling (third party authorized by Global Hotel operator to provide this service).

Alliances, Promotions & PACKAGES

Foreign guests are exempt from VAT according to the immigration stamp. Rates valid during 2025 on the dates mentioned in the communication, in standard room. To access the special rate granted, at the time of booking you must indicate the code shown in the image. Subject to room availability at the time of booking. Maximum occupancy per single room (1) person and for double room is two (2) persons. Does not include unspecified expenses. Not combinable with other promotions. Hotel Insurance is not included. Check-in time is at 3:00 p.m. and check-out time is at 1:00 p.m. For cancellation of reservations, it must be made 48 hours prior to Check-in, otherwise a penalty of 100% of the value of the reserved night or the first night applies. In case of changes in the dates of stay, regular rates apply corresponding to the new date of stay. For more information, please contact the contact information shown on each room.

Valid until 01/15/2026 for National Police personnel, with preferential and differential benefits in lodging, gastronomy and spa in the hotels of the Movich Hotels chain. A 30% to 50% discount is granted on public rates without restrictions in all hotels of the chain, applicable to reservations made through www.movichhotels.com with the code POLICIA or by contacting the reservation center at +57 (601) 4824466 / +57 316289377. The values shown do not include VAT (19%), which will be added to the total amount of the reservation. The rate applies for a standard room for two adults and one child under 11 years of age per night, with a maximum capacity of three people, with an additional cost per extra adult. The hotel insurance, optional, has a value of $16,700 VAT included per night per person. Rates are valid until January 15, 2026 and may be updated by the person in charge of the commercial alliance. Additionally, a 20% discount on a la carte dishes and non-alcoholic beverages is granted at all hotels in the chain, a benefit applicable to beneficiaries who present their National Police card. If not everyone in the group of diners has a card, the discount will only apply to a maximum of six people without a card and is not valid for the menu of the day. A 20% discount is also granted at Movich Spa in Medellin, Pereira, Bogota D.C. and Barranquilla, applicable to beneficiaries with

Accumulation

This offer is valid only at Movich Hotels located in cities across Colombia.
Only one points-earning transaction per person (using your national ID number) is allowed per day. If you earn up to 500 points in a single transaction, the points will appear immediately in your account. If you earn more than 500 points in a single transaction, it may take up to 30 days for the points to show up in your account. Points are valid for 12 months from the date they’re earned.
You can only earn points at physical Movich Hotel locations, with hotel stays or by using services at their restaurants and spas (digital channels do not apply). You’ll earn points regardless of your payment method—credit, debit, cash, or other financing options (except when redeeming points).
Podrás acumular Puntos independientemente de la forma de pago utilizada para adquirir el producto o servicio (crédito, débito y efectivo, u otro mecanismo de financiación, excepto redención de Puntos).
ou won’t earn points if you pay with vouchers issued by the hotel, complimentary services, service exchanges, redemption of points from other loyalty programs (like MOVICH DREAMS), or if you use credit balances from cancellations that weren’t refunded in cash.

To consult in detail the hotels, restaurants and spas available in the Movich Hotels portfolio, please click here. www.movichhotels.com/es/. Puntos Colombia can only be redeemed in person at physical Movich Hotel locations—online or digital channels are not available. To redeem your Puntos Colombia, the account holder must present their physical ID and personally enter their Puntos Colombia account PIN. Once the redemption is successful for hotel, restaurant, or spa services, the points will be immediately deducted from your account. You can pay for services using both cash and points. The minimum amount for redemption is 200 Puntos Colombia. If you cancel a hotel, spa, or restaurant service after earning points, those points may be debited from your account and could even result in a negative balance, as specified in the Program Rules. Cancellations, changes, or questions about reservations must be handled directly with Movich Hotels through their customer service channels: by email at atencionalcliente@movichhotels.com or by phone at +57 (601) 4824466. The Right of Withdrawal applies according to Article 47 of Colombia’s Consumer Statute, Law 1480 of 2011. This process must be requested through the customer service channels provided by Puntos Colombia. If you have any questions or issues regarding Puntos Colombia, please contact the Puntos Colombia customer service line.

Within the framework of the commercial alliance with Movich Hotels, duly accredited beneficiaries may access exclusive benefits, subject to the terms, conditions, and restrictions detailed below: a fifteen percent (15%) discount on the best publicly available rate at the time of booking, applicable to accommodations in any of the seven (7) hotels in the Movich chain, a benefit that will be subject to availability and cannot be combined with other special rates, corporate agreements, or current discounts; a ten percent (10%) discount on à la carte dishes and non-alcoholic beverages in all hotels in the chain, applicable only to restaurant services (tables) with a maximum of eight (8) people; and a twenty percent (20%) discount on Movich Spa services in the cities of Medellín, Pereira, Bogotá (Movich Buró 26), and Barranquilla, expressly excluding Casa del Alférez (Cali), Cartagena, and KUA Spa, a benefit applicable to up to four (4) people per visit. All benefits apply to the room types available at each Movich hotel. To use any of the benefits, guests must present a document or accreditation identifying them as a beneficiary of the partner hotel at check-in. If such accreditation is not presented, the hotel may refrain from granting the partnership benefits without this constituting a breach of contract. The benefits described do not constitute a permanent obligation or an acquired right, and Movich Hotels reserves the right to modify, suspend, or cancel them at any time, after notifying the partner hotel, without incurring any liability or obligation to provide compensation.

This Cashback campaign applies to all hotels in the Movich chain and exclusively to group reservations of 10 or more rooms per confirmed night that include an event with accommodation, provided that the reservation and stay take place between October 7, 2025, and January 15, 2026. For Movich Buró 26, Movich Buró 51, Movich Casa del Alférez, Movich Pereira, and Movich Las Lomas hotels, the cashback benefit will be granted according to the following scale: (30 to 50 nights: $1,000,000 COP; 51 to 100 nights: $1,500,000 COP; more than 100 nights: COP $2,500,000). For the Intercontinental Movich Medellín and Movich Cartagena hotels, the following scale applies: (30 to 50 nights: $1,500,000 COP; 51 to 100 nights: $2,500,000 COP; more than 100 nights: $3,500,000 COP). The Cashback benefit can only be redeemed for purchases made during the event within the stipulated stay dates. Cashback is non-transferable, non-redeemable for cash, does not apply to additional services other than the event, and cannot be combined with other promotions or benefits. If, at the end of the event, there is a balance in favor of the customer corresponding to the Cashback, the customer accepts and acknowledges that said value will be considered extinguished and cannot be used or redeemed on future occasions. In the event of partial cancellation or reduction in the number of nights reserved, the benefit will be adjusted proportionally. Confirmation of the reservation implies express acceptance of these conditions.

The Cashback and Overcommission Promotion applies to all hotels in the Movich chain and exclusively to group reservations of 10 or more rooms per night made for stays between October 7, 2025, and January 15, 2026. The Cashback benefit applies only to reservations that include an event with accommodation. For the Movich Buró 26, Movich Buró 51, Movich Casa del Alférez, Movich Pereira, and Movich Las Lomas hotels, the following scale will be taken into account: (30 to 50 nights: $1,000,000 COP; 51 to 100 nights: $1,500,000 COP; more than 100 nights: $2,500,000 COP). For the Intercontinental Movich Medellín and Movich Cartagena hotels, the following scale applies: (30 to 50 nights: $1,500,000 COP; 51 to 100 nights: $2,500,000 COP; more than 100 nights: $3,500,000 COP). The value granted must be redeemed exclusively for consumption during the event within the stipulated dates of stay. If at the end of the event there is any balance in favor of the customer corresponding to the Cashback, the customer accepts and acknowledges that said value will be considered extinguished and cannot be used or redeemed on future occasions.

The Overcommission benefit applies to travel agencies that make group reservations that include accommodation, without requiring an event, under the following scale:

 
30 to 50 nights: 2% extra; 51 to 100 nights: 3% extra; over 100 nights: 5% extra. 

The benefits are non-transferable, non-redeemable for cash, cannot be combined with each other or with other promotions or discounts, and are only valid during the campaign dates. In the event of partial cancellation or reduction in the number of nights booked, the benefits will be adjusted proportionally. Confirmation of the reservation implies express acceptance of these terms and conditions. 

The promotion applies exclusively to Colombian citizens and is valid only for reservations and stays made between September 1 and November 17, 2025; in Barranquilla it applies to standard rooms, in Cali to superior rooms, and in Medellín to Premium King/Twin rooms; from Monday to Thursday the weekday rate applies and from Friday to Sunday the weekend rate applies, both valid for one or two people; the published price is per night and includes breakfast and VAT; this rate is promotional, non-refundable, cannot be combined with other promotions, does not apply to reservations of ten (10) or more rooms, or to the Movich Light product, and is subject to availability at the time of booking; to access the promotion, the reservation must be made exclusively through our direct channels: the movichhotels.com website by entering the code “colombianos”, by calling our reservation center at +57 (601) 4824466, by writing to WhatsApp at +57 316 2893777, or by sending an email to reservas@movichhotels.com, expressly mentioning the promotional code “colombianos” on any of these channels. Additionally, at check-in, nationality will be validated and it will be mandatory to present a Colombian ID card. Otherwise, the promotion will not apply and the guest must book at the best rate available at that time. The full terms and conditions of this promotion are available on the official website movichhotels.com.

Reservations must be made exclusively through the website. www.movichhotels.com with the promotional code CONCIERTO. Applies only to guests staying on the date of the concert who can prove their attendance at the concert. Includes box lunch (1 sandwich, potato chips, and 1 domestic beer). Also includes buffet breakfast (if applicable) or in-room breakfast until 10:00 a.m., free parking (if applicable), welcome cocktail (non-alcoholic), 10% discount on food, non-alcoholic beverages, and spa, as well as access to wet areas and gym, early check-in, and late check-out subject to availability. Exclusively for the Movich Buró 26 hotel in Bogotá, transportation is provided from the hotel to the concert venue (El Campín Stadium, Movistar Arena, Vive Claro, or Simón Bolivar Park in Bogotá), as well as back to the Movich Buró 26 hotel, with established schedules and pick-up points (the above applies to the Green Day concert on August 24, 2025, Guns N' Roses on October 7, 2025, Linkin Park on October 25, 2025, Shakira on November 1, 2025, and Billy Idol on November 30, 2025). The rate is subject to room availability at the time of booking. Not applicable to Movich Light, Movich Home, All-Inclusive Plans, corporate rates, group reservations (more than 10 rooms), nor is it combinable with other promotions or discounts. Movich Hotels reserves the right to modify or cancel the promotion without prior notice.

Guests who make reservations through the Movich Hotels call center or official website between March 15 and April 20, 2025, for stays within that same period, can take advantage of the “Divino Escape” promotion. This offer gives you 1 free night (for 2 adults + 1 child under 12) when you book and reserve at least 2 consecutive nights. The free night applies to the same stay. This promotion does not apply to reservations made through travel agencies, Booking, Expedia, or any other channels besides the Movich Hotels call center or website. The benefit cannot be exchanged for cash or any other type of compensation. To qualify for the offer, guests must mention or enter the code DIVINO in the “promo code” box when making their reservation. If the original stay is canceled or changed in a way that affects the terms of the promotion, the benefit will no longer be valid. The DIVINO code is not valid for the following reservation categories: Movich Light, Movich Home, All Inclusive Packages, corporate rates, or group reservations (more than 10 rooms). This promotion cannot be combined with other offers, discounts, or promotions, and it’s not valid for reservations that have already been confirmed. For more information or questions about this promotion, guests can contact the Movich Hotels reservations center.

Enjoy 15% off your stay. Minimum stay: 5 nights. The discount applies to the best available rate. Valid for stays until January 15, 2026. Offer subject to room availability at the time of booking. This promotion cannot be combined with other offers or discounts. Non-refundable. Not valid at Movich Cartagena from December 29, 2025 to January 2, 2026.

Enjoy 5% off the best available rate on weekday stays at Movich Cartagena de Indias, and 15% off at all other Movich Hotels and InterContinental Movich Medellín. This offer is valid from Monday to Thursday for stays of at least 2 nights. Valid for stays until January 15, 2026. Subject to room availability at the time of booking. Cannot be combined with other promotions or discounts. Minimum stay: 2 nights. Non-refundable. Not valid at Movich Cartagena from December 29, 2025 to January 2, 2026.

Enjoy a 20% discount on the best available rate by booking at least 21 days prior to check-in at all Movich hotels except Cartagena de Indias and InterContinental Movich Medellin.

Enjoy a 15% discount on the best available rate by booking at least 15 days prior to check-in at Movich Cartagena de Indias.

Enjoy a 10% discount on the best available rate by booking at least 3 days prior to check-in at Movich Buró 26 and Movich Buró 51.

Enjoy a 10% discount on the best available rate by booking at least 7 days prior to check-in at Movich Las Lomas, Movich Pereira and Movich Casa del Alférez.

Valid until January 15, 2026 as last date of stay. Subject to room availability at the time of booking. Not combinable or combinable with other promotions. Non-refundable. Not applicable from December 29, 2025 to January 2, 2026 at Movich Cartagena.

The romantic plan rate is valid for reservations and stays made between January 16, 2025, and April 16, 2025, exclusively for two people in a standard room. Reservations must be made at least 48 hours prior to the check-in date. The promotion is subject to availability at the time of booking. Reservations for groups of more than 10 rooms are not permitted under this promotion. These rates are non-refundable.

Romantic Plan . The rate per night is:

BURÓ 26: $750.000 + IVA , BURÓ 51: $699.000 + IVA, CALI: $706.000 + IVA, PEREIRA: $709.000 + IVA, LAS LOMAS, $890.000 + IVA, CARTAGENA: $1.999.000 + IVA, MEDELLÍN: $1.599.999 + IVA

In Bogotá, Pereira, Rionegro, Cali, Cartagena, and Barranquilla, it includes: One night's accommodation in a standard room with breakfast included, Three-course dinner (2 starters – choice of three options (caprese salad, shrimp cocktail, cheese and charcuterie board to share), two main courses—choice of three options (carbonara chicken breast, tenderloin in cheese sauce, fettuccine primavera with shrimp and spinach), one salad bowl, one dessert to share, two glasses of wine, two non-alcoholic beverages). In the room: strawberries with chocolate, floral arrangement, bottle of wine.

In Medellín Includes: One night's accommodation in a standard room with breakfast included, three-course dinner (two starters—choice of three options (salmon flower or tomato involtini), two main courses—choice of options (truffled sirloin risotto, salmon fillet in citrus butter), one salad bowl, one dessert to share, two glasses of wine, two non-alcoholic beverages). In the room: strawberries with chocolate, floral arrangement, bottle of wine.

Premium Romantic Plan: The rate per night is:
BURÓ 26: $947.000 + IVA, BURÓ 51: $896.000 + IVA, CALI: $780.000 + IVA, PEREIRA: $906.000 + IVA, LAS LOMAS: $1.087.000 + IVA, CARTAGENA: $2.197.000 + IVA, MEDELLÍN: $1.796.999 + IVA

In Bogotá, Pereira, Rionegro, Cali, Cartagena, and Barranquilla, it includes: One night's accommodation in a standard room with breakfast included, Three-course dinner (2 starters – choice of three options (caprese salad, shrimp cocktail, cheese and charcuterie board to share), two main courses – choice of three options (carbonara chicken breast, tenderloin in cheese sauce, spring fettuccine with shrimp and spinach), one salad bowl, one dessert to share, two glasses of wine, two non-alcoholic beverages). In the room: strawberries with chocolate, floral arrangements, bottle of wine, relaxation kit (exfoliant, relaxing mist, body oil), 60-minute relaxing full-body massage for two plus access to wet areas.

In Medellín Includes: One night's accommodation in a standard room with breakfast included, three-course dinner (two starters—choice of three options (salmon flower or tomato involtini), two main courses—choice of options (truffled sirloin risotto, salmon fillet in citrus butter), one salad bowl, one dessert to share, two glasses of wine, two non-alcoholic beverages). In the room: strawberries with chocolate, floral arrangement, bottle of wine.

This rate is not applicable during high demand seasons, including, but not limited to, events such as Colombia national team matches in Barranquilla, or other events of national importance. It cannot be combined with other current promotions or discounts. The hotel's general policies regarding modification and cancellation of reservations apply. It is recommended that you review the specific terms before making any changes. The hotel will not be liable for the inability to provide services due to force majeure or unforeseeable circumstances, such as natural disasters, strikes, among others. This promotion is for individual use only and cannot be resold or transferred. The hotel reserves the right to modify or cancel the promotion without prior notice, always respecting confirmed reservations.

Reservations must be made exclusively through the website www.movichhotels.com using the promotional code CONCIERTO. Applies only to guests staying on the date of the concert who verify their attendance at the concert. Includes box lunch (1 sandwich, potato chips, and 1 domestic beer). It also includes a buffet breakfast (if applicable) or breakfast in your room until 10:00 a.m., free parking (if applicable), a welcome cocktail (non-alcoholic), a 10% discount on food, non-alcoholic beverages, and spa services, as well as access to wet areas and the gym, early check-in, and late check-out subject to availability. Exclusively for the Movich Buró 26 hotel in Bogotá, transportation is provided from the hotel to the concert venue (El Campín Stadium, Movistar Arena, MetLife Plus, or Simón Bolívar Park in Bogotá), as well as return transportation to the Movich Buró 26 hotel, with established schedules and pick-up points (the above applies to concerts by Andrea Bocelli, Shakira, Roberto Carlos, and Estereo Picnic on March 27-30, 2025). The rate is subject to room availability at the time of booking. It does not apply to Movich Light, Movich Home, All-Inclusive Plans, corporate rates, group reservations (more than 10 rooms), nor is it combinable with other promotions or discounts. Movich Hotels reserves the right to modify or cancel the promotion without prior notice.

Reservations and stays are valid from January 16, 2025, to November 16, 2025. Rate subject to availability. Applies to two adults in a standard room. Round-trip transportation from Buró 51 to Eco Xata without stops included. This promotion only applies when mentioning the code PAQECOXATA through the Contact Center. This promotion does not apply on special event days, civic holidays, or high-demand dates, such as Carnival in Barranquilla, concerts, national holidays, among others. This rate is non-refundable.

Policies

OUR SUSTAINABILITY POLICY

We are committed to sustainability, promoting actions aimed at minimizing impacts and improving our environment. We highlight our cultural heritage and the most representative elements of our country in a responsible manner; we work every day to improve the products and services we offer, in order to achieve a high level of customer satisfaction. We respect the rights and duties of our employees, suppliers, customers, and guests, and we reject the sexual exploitation of children and adolescents, as well as other forms of sexual violence.

Movich informs that, in accordance with the provisions of Article 16, Law 679 of 2001, we reject exploitation, pornography, or any type of sex tourism involving minors, committing ourselves to respect Article 44 of the Constitution of Colombia at all times. We act in accordance with Law 397 of 1997: promotion, prevention, and illegal trafficking against cultural heritage. In accordance with Law 17 of 1981: CITES Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora. Law 2811 of 1974: preservation and management of natural resources, Decree 622 of 1977 and 1715 of 1978 promoting natural sites and responsible behavior in them.

TERMS AND CONDITIONS

Global Operadora Hotelera S.A.S., as the operator of all hotel establishments that are part of the MOVICH chain, has the legal authority and representation to use the MOVICH trademarks and is the owner of the domain www.movichhotels.com.

By accessing this website or our mobile portals, you must comply with the terms of use, privacy policies, and all disclaimers, terms, and conditions contained on the website or transactional portals of www.movichhotels.com (Global Operadora Hotelera S.A.S.).

The terms and conditions set forth in this document for the purchase of services through the website shall only apply to reservations for fewer than 10 people. Any reservation exceeding this limit shall be considered a group reservation and shall be formalized through our sales team, who will contact you upon request.

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These terms and conditions are subject to change at any time, at the sole discretion of Global Operadora Hotelera S.A.S. In the event that Global Operadora Hotelera S.A.S. makes modifications to these terms and conditions, the transactions and operations carried out between Global Operadora Hotelera S.A.S. and the user from the date of modification shall be governed by the modified document. In the event that such modifications imply a substantial change to the operations carried out prior to the publication of the modification to these terms and conditions, Global Operadora Hotelera S.A.S. will notify the user of such modification so that they may express their acceptance or exercise their rights as a consumer.

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MOVICHHOTELS.COM

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PRODUCTS AND/OR SERVICES

It is the policy of Global Operadora Hotelera S.A.S. to constantly update and review the products and/or services displayed on this site. Global Operadora Hotelera S.A.S. may modify and discontinue products and/or services at any time.

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Unlike credit or debit cards, promotional codes used in digital coupons are debited when the order is placed. Digital coupons can be automatically redeemed for the total amount of a purchase. They must be used before the specified expiration date and in a single transaction.

They cannot be replaced in the event of loss, theft, deletion, or if you cancel or return your purchase. If there is a price reduction below the value of the coupon, the excess value will not be refunded.

OTHER DOCUMENTS

These terms cannot be altered, supplemented, or amended by the use of any other document. Any attempt to alter, supplement, or amend this document or to submit an offer to purchase product(s) and/or service(s) that is subject to additional or different terms and conditions shall be null and void, unless otherwise agreed upon in a written agreement signed by the customer and Global Operadora Hotelera S.A.S.

APPLICABLE LAW AND JURISDICTION

These terms and conditions of sale shall be governed by and interpreted in accordance with the laws of the Republic of Colombia. Any dispute arising from this document shall be submitted to the competent courts in accordance with Colombian law, and both Global Operadora Hotelera S.A.S. and the customer expressly waive any other jurisdiction that may apply to them by reason of their present or future domicile.

INDEPENDENCE OF PROVISIONS

In the event that one or more of the provisions contained in this document are deemed null and void, illegal, or ineffective in any respect, the validity, legality, enforceability, or effectiveness of the remaining provisions of this document shall not be affected or invalidated by such circumstance.

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Users are prohibited from posting or transmitting to or from this site any unlawful, threatening, libelous, defamatory, obscene, scandalous, pornographic, or profane material, or any other material that could give rise to any civil or criminal liability under the law.

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PAYMENT INFORMATION

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In cases where no such link exists, but rather the information is provided directly to Global Operadora Hotelera S.A.S. through this site, responsibility for the handling of personal information shall be in accordance with the terms established in this document.

DISCLAIMER

Provided that the user has not duly notified the existence of the violation of their personal information, or when the user has not proceeded to notify the corresponding financial institutions or cooperatives of the loss, misuse, theft, or robbery of the instruments conferred by them to carry out transactions, or when there is misuse of their registration data, Global Operadora Hotelera S.A.S. assumes no responsibility for such actions.

We assume no responsibility for unforeseen circumstances such as airport delays, flight delays, hotel congestion, quarantines, and other circumstances of force majeure or unforeseeable circumstances that alter the normal provision of GOH services; however, we will serve as a conduit for channeling customer complaints and claims. We are not responsible for accidents, losses, or damages suffered by customers as a result of recklessness or failure to follow the instructions and/or regulations issued by airlines or tourism service providers for the enjoyment of their stay. We will not be liable for damage, loss, or harm caused by carelessness, negligence, or failure to take custody of jewelry and/or property belonging to customers, or for failure to comply with the regulations of each of the tourism service providers.

POLÍTICA DE DATOS DE NAVEGACIÓN/ COOKIES


1. OBJETIVO

Esta Política de Datos de navegación/ cookies establece los términos y condiciones bajo las cuales GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S. (GOH) a través de la página web, por medio de cookies recolecta información de los visitantes  para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo, que permite mejorar los servicios que se ofrecen.

2. ALCANCE

Los principios y disposiciones contenidos en esta Política, se aplicarán a los datos de navegación o cookies que se encuentren bajo la custodia GOH. Todos los procesos organizacionales de GOH que involucren de Datos de navegación o cookies, deberán someterse a lo dispuesto en el presente documento. 


3. RESPONSABLES DE LA POLÍTICA

Esta Política es de obligatorio y estricto cumplimiento por parte de las siguientes personas: 

• Representantes legales de GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S. 
• Trabajadores de GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S.
• Contratistas y terceros que obren en nombre de GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S. o que presten sus servicios a ésta, bajo cualquier tipo de modalidad contractual, en virtud de la cual haya Tratamiento de datos de navegación o cookies.
• Accionistas y revisores fiscales. 
• Las demás personas que establezca la ley. 


4. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Una cookie es un pequeño fichero de letras y cifras que se almacena en el navegador del usuario, al acceder a determinadas páginas web. La utilización del concepto “cookie” en esta política también se refiere a tecnologías similares que permiten almacenar datos y recuperar los mismos en un dispositivo, por ejemplo Local Shared Objects (o Flash Cookies) y Web Beacons (o Bugs).

A través de las cookies, las páginas web recuerdan información sobre la visita de los usuarios, lo que ayuda a proporcionar una mejor y más segura experiencia de navegación. Las cookies se asocian tanto a usuarios anónimos (aquellos que visitan páginas web sin identificarse o registrarse) como aquellos que si se registran en la página web. Las cookies pueden ser de “sesión” que se eliminaran al terminar la sesión con el sitio web, o “persistentes” que permanecerán en su ordenador durante un periodo de tiempo determinado, definido por el responsable de la cookie.

Por otro lado, las cookies no son un virus o cualquier otro tipo de programa malicioso que pueda dañar dispositivos de los usuarios. Adicionalmente, las cookies no pueden borrar ni leer información del computador o dispositivo de los usuarios.

GOH y los terceros con los que contrate servicios para el uso de cookies, son los únicos que podrán acceder a la información almacenada en las cookies que se han instalado dentro del equipo del usuario. La información almacenada en las cookies no puede ser leída por otros usuarios, ni estos podrán acceder a la misma.


6. OTRAS TECNOLOGÍAS

Estas tecnologías (Clear GIFs, pixel tags y otras) permiten a GOH reconocer la información de preferencias de Cliente, realizar un seguimiento de transacciones y facilitar la administración efectiva de la página web de GOH. Clear GIFs son pequeños gráficos con un identificador único, similar en función a las cookies. En contraste con las cookies, que se almacenan en el disco duro de la computadora de un usuario, Clear GIFs se insertan de forma invisible en las páginas web. GOH o el tercero que éste contrate, pueden utilizar Clear GIFs (también conocidos como web beacons, web bugs o pixel tabs), en relación con el Sitio Web y los servicios que, entre otras cosas, permiten realizar un seguimiento de las actividades de los visitantes, ayudar a GOH de manejar contenido y compila estadísticas sobre el uso. GOH o el tercero que éste contrate, también pueden utilizar Clear GIFs en mensajes de correos electrónicos HTML enviados a los Clientes para ayudar a GOH de realizar seguimiento de índices de respuesta a correos electrónicos vía correo electrónico y realizar un seguimiento de si sus mensajes de correo electrónico se reenvían.

7. TERCEROS

La página web de GOH recoge información estadística del usuario mediante el almacenamiento de cookies en el disco duro del visitante. Para recabar dicha información y someterla a un tratamiento estadístico, se utilizan los servicios de Google Analytics; ello implica que la recogida y almacenamiento de la indicada información (en adelante, los procedimientos) se realiza mediante “cookies” directamente entre el navegador del usuario y el servidor de Google Analytics. Cuando el usuario se conecte nuevamente con la página web de GOH, el citado servidor reconocerá el número almacenado en “cookie”, según se ha indicado, suministrando la información anónima referida. Los procedimientos están gestionados y controlados exclusivamente por Google Analytics.

Si desea conocer la declaración de privacidad y políticas de privacidad y cookies de Google Analytics puede hacerlo en esta dirección: Soporte de Google

GOH podrá compartir información obtenida a través de las cookies con personas externas o terceros (aliados, clientes, proveedores o empresas vinculadas a GOH), con el fin de mejorar la usabilidad y servicios al usuario. Así mismo, la información que se recibe a través de las cookies será utilizada por GOH y los anteriores terceros, para los fines descritos en el presente documento.

8. ¿PUEDO DESHABILITAR LA INSTALACIÓN Y USO DE COOKIES POR PARTE DE GOH?

El usuario puede deshabilitar tanto la instalación de las cookies como el uso de las mismas por parte de GOH. Para deshabilitar la instalación y uso de cookies el usuario deberá realizar el procedimiento por navegador tal como se indica a continuación:

• Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración. Para más información, puede consultar: Soporte de Microsoft
• Mozilla Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada. Para más información, puede consultar: Soporte de Mozilla
• Google Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido. Para más información, puede consultar: Soporte de Google
• Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar: Soporte de Apple

Adicionalmente, existen otras herramientas de terceros, disponibles online, que permiten a los usuarios detectar las cookies en cada sitio web que visita y gestionar su desactivación, por ejemplo:
• Ghostery: Ghostery
• Vanilla Cookie Manager: Soporte de Google

9. ¿QUÉ OCURRE SI SE DESHABILITAN LAS COOKIES?

Si usted borra o desactiva las cookies, es posible que algunas funciones de la página web de GOH no estén disponibles para su utilización o que su funcionamiento no sea óptimo, podrá perder o afectar algunas funcionalidades del sitio, como por ejemplo:

• Poder ingresar a la página web de GOH sin necesidad de indicar en cada ocasión su usuario y contraseña, esto le ahorrará tiempo y le permitirá utilizar funcionalidades como boletines, alertas, noticias guardadas, entre otros.
• Acceso al contenido sin restricción dentro de la página web de GOH
• Rapidez en el uso de algún servicio dentro de la página web de GOH


10. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

GOH podrá contratar terceras personas encargadas de almacenar y obtener la información a través de las cookies, o que incluyan cookies dentro de la página web de GOH, personas que podrán estar localizadas dentro de Colombia o en el exterior. Así mismo, podrá entregar a terceros, la información que se obtenga de las cookies para crear perfiles de usuarios, ofrecer campañas personalizadas, sin que lo anterior, implique entrega de información personal. La información obtenida a través de estas cookies, referida al equipo del usuario, podrá ser combinada con sus datos personales sólo si usted está registrado en la página web de GOH

Para garantizar la protección de la privacidad y confidencialidad de la información, el Sitio Web incluye medidas tales como la codificación de datos, cierre automático de sesión por inactividad y el bloqueo automático de acceso no autorizado. El acceso a la cuenta en línea de un usuario requiere de una clave para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información.


11. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN

La presente Política contiene la información necesaria que debe conocer todo usuario de la página web sobre el uso de las cookies que realiza GOH o los terceros que este contrate. GOH podrá modificar el presente documento en cualquier momento y sin previo aviso para mantenerlos vigentes y actualizados. Por lo anterior, recomendamos a los usuarios revisar la fecha de elaboración o actualización de los mismos, la cual se establece al final del presente documento.

Para ejercer los derechos que le confiere la ley aplicable a cada Cliente, el Cliente puede realizar su requerimiento a la siguiente dirección electrónica: atencionalcliente@movichhotels.com , y GOH seguirá los procedimientos legales correspondientes.

Esta Política se actualizó por última vez el 24 de Julio de 2019.​

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS GLOBAL INVERSIONES HOTELERAS S.A.S.

1. OBJETIVO
Promover por parte de GLOBAL INVERSIONES HOTELERAS S.A.S., identificada con NIT 900.522.845-1, un manejo adecuado en la protección de Datos Personales en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013, “Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012”.

En consideración a lo anterior, GLOBAL INVERSIONES HOTELERAS S.A.S. formula la siguiente Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual es de obligatorio cumplimiento para los destinatarios de la misma. 

2. ALCANCE
La presente Política se aplicará al Tratamiento de Datos Personales efectuado en territorio colombiano, o cuando le sea aplicable la norma al Responsable y/o Encargado del Tratamiento ubicado fuera del territorio colombiano, en virtud de tratados internacionales, relaciones contractuales, etc.

Los principios y disposiciones contenidos en esta Política, se aplicarán a las Bases de Datos que contengan información de carácter personal y que se encuentren bajo la custodia de GLOBAL INVERSIONES HOTELERAS S.A.S., bien sea en calidad de Responsable y/o como Encargado del Tratamiento.

Todos los procesos organizacionales de GLOBAL INVERSIONES HOTELERAS S.A.S. que involucren el Tratamiento de Datos Personales, deberán someterse a lo dispuesto en el presente documento.

3. RESPONSABLES DE LA POLÍTICA
Esta Política es de obligatorio y estricto cumplimiento por parte de las siguientes personas:

• Representantes legales de GLOBAL INVERSIONES HOTELERAS S.A.S.
• Trabajadores de GLOBAL INVERSIONES HOTELERAS S.A.S.
• Contratistas y terceros que obren en nombre de GLOBAL INVERSIONES HOTELERAS S.A.S. o que presten sus servicios a ésta, bajo cualquier tipo de modalidad contractual, en virtud de la cual haya Tratamiento de Datos Personales.
• Accionistas y revisores fiscales.
• Las demás personas que establezca la ley

El incumplimiento a esta Política, originará sanciones de tipo laboral, penal o civil según el caso.

4. DEFINICIONES
De conformidad con la legislación vigente sobre la materia, se adoptan las siguientes definiciones:

• Titular: persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento.
• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estés sometidas a reserva.
• Datos Sensibles:  Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los Datos Personales.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Transferencia: La transferencia de Datos Personales tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales, ubicado en Colombia, envía la información o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
• Transmisión:  Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismo dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
• Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable del Tratamiento, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los Datos Personales.

5. PRINCIPIOS
De conformidad con la legislación vigente sobre la materia, se adoptan los siguientes principios:

• Principio de Legalidad en Materia de Tratamiento de Datos Personales: El Tratamiento de Datos Personales en Colombia es una actividad reglada y por ende los procesos de negocios y destinatarios de la norma debe sujetarse a lo dispuesto por la misma.
• Principio de Libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no podrán ser obtenidos, tratados o divulgados sin previa Autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
• Principio de Finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular de manera concreta, precisa y previa para que este exprese su consentimiento informado.
• Principio de Veracidad o Calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de Datos Personales parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
• Principio de Transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
• Principio de Acceso y Circulación Restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los Datos Personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley.
• Lo Datos Personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimientos restringido solo a los Titulares o tercero autorizados de conformidad con lo aquí dispuesto.
• Principio de Seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Principio de Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de Datos Personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas por la ley y en los términos de la misma.

6. DEBERES DE LOS DESTINATARIOS DE LA POLÍTICA
Son deberes de los destinatarios de la presente Política los que se enuncian a continuación, sin perjuicio de cualquier deber adicional impuesto por la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013:

6.1. CUANDO ES EL RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
a.       Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data, es decir, conocer, actualizar o rectificar sus Datos Personales.
b.        Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta Política, copia de la respectiva Autorización otorgada por el Titular.
c.        Informar al Titular del Dato Personal de manera clara, suficiente y previa acerca de la finalidad de la información suministrada.
d.        Recolectar únicamente los Datos Personales que son pertinentes y adecuados para la finalidad para la cual son recolectados.
e.        Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente Política.
f.         Observar los principios establecidos en esta Política.
g.        Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
h.        Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los Datos Personales que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a éste se mantenga actualizada.
i.         Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
j.         Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente Datos Personales cuyo Tratamiento esté previamente autorizado.
k.        Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
l.         Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente Política.
m.      Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado Tratamiento de los Datos Personales de conformidad con las disposiciones aplicables a la materia de que se trate, así como las instrucciones que al respecto imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
n.        Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
o.        Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus Datos Personales.
p.        Informar a la autoridad de protección de Datos Personales cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
q.        Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

6.2.         CUANDO ES EL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
a.        Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
b.        Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
c.        Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los Datos Personales en los términos de la presente ley.
d.        Actualizar la información reportada por los Responsables del Tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
e.        Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares.
f.         Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado Tratamiento de los Datos Personales de conformidad con las disposiciones aplicables a la materia de que se trate, así como las instrucciones que al respecto imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
g.        Registrar en la Base de Datos la leyenda “reclamo en trámite” en la forma en que se regula en la ley.
h.        Insertar en la Base de Datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del Dato Personal.
i.         Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
j.         Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
k.        Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
l.         Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. DERECHOS QUE LE ASISTEN A LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES
a.     Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
b.    Solicitar prueba de la Autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento (casos en los cuales no es necesaria la Autorización).
c.     Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales.
d.    Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
e.     Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión del Dato Personal cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
f.      Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

8. LEGITIMACIÓN PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR
 Los derechos de los Titulares podrán ejercerse por las siguientes personas:

a.   Por el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el Responsable del Tratamiento.
b.   Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
c.   Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
d.   Por estipulación a favor de otro o para otro.
e.   Los derechos de los niños, niñas y adolescentes se ejercerán por las personas facultadas para representarlos.

9. PERSONAS A QUIENES SE LES PUEDE SUMINISTRAR LOS DATOS PERSONALES DEL TITULAR.
a.   A los Titulares, sus causahabientes o sus representantes legales.
b.   A las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;
c.   A los terceros autorizados por el Titular o por la ley.

10. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento del Principio de Finalidad, el Tratamiento de Datos Personales por parte de GLOBAL INVERSIONES HOTELERAS S.A.S., en calidad de Responsable o Encargado del mismo, se regirá por los siguientes parámetros:

10.1.      DATOS PERSONALES RELACIONADOS CON LA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO.

a.   Antes de la relación contractual.
GLOBAL INVERSIONES HOTELERAS S.A.S. recolecta, almacena, consulta, usa y procesa la información y Datos Personales de los candidatos a empleados, informándoles de manera anticipada las reglas aplicables al Tratamiento de Datos Personales que suministren. En todo caso, la finalidad de la entrega de los Datos Personales se limita a su participación en el proceso de selección y posterior trazabilidad, por lo que su uso para fines diferentes está prohibido.

La información suministrada por los candidatos a un cargo vacante en GLOBAL INVERSIONES HOTELERAS S.A.S., permanecerá almacenada hasta por el término de cinco (5) años contados a partir de la fecha del último Tratamiento, para atender las disposiciones aplicables en materia administrativa, contable, fiscal, jurídica e histórica de la información y cualquier otra obligación legal.

Los Datos Personales e información obtenida del proceso de selección respecto de los trabajadores o contratistas seleccionados, serán almacenados por GLOBAL INVERSIONES HOTELERAS S.A.S. bajo estrictas medidas de seguridad.

b.   Durante y posterior a la terminación de la relación contractual.
GLOBAL INVERSIONES HOTELERAS S.A.S. recolecta, almacena, consulta, usa, comparte, intercambia, transmite, transfiere, circula y procesa la información personal que sus empleados le hayan suministrado con la finalidad de ejecutar y desarrollar el contrato de trabajo, así como dar aplicación a la legislación, jurisprudencia y reglamentos en materia laboral, seguridad social, riesgos laborales, otorgar beneficios al empleado y sus beneficiarios y toda otra finalidad que sea necesaria para la debida realización de la relación empleado – empleador.

GLOBAL INVERSIONES HOTELERAS S.A.S. igualmente almacena, usa, comparte intercambia transmite, transfiere, circula y procesa la información y Datos Personales de los empleados retirados, pensionados, jubilados, terceros vinculados, grupo familiar, beneficiarios y demás personas que tengan o hayan tenido un contrato de trabajo con GLOBAL INVERSIONES HOTELERAS S.A.S..

GLOBAL INVERSIONES HOTELERAS S.A.S. almacenará los Datos Personales de sus empleados en una carpeta identificada con el nombre de cada uno de ellos. El acceso a esta carpeta está limitado al Área de Gestión Humana y al Área Legal de GLOBAL INVERSIONES HOTELERAS S.A.S., con la única finalidad de gestionar la relación contractual.

La información permanecerá almacenada físicamente o en medios electrónicos, siguiendo lo establecido por el artículo 264 del Código Sustantivo del Trabajo, o almacenada por el término máximo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales y/o contractuales a nuestro cargo especialmente en materia contable, contractual, fiscal y tributaria.  

10.2.      DATOS PERSONALES DE PROVEEDORES.
GLOBAL INVERSIONES HOTELERAS S.A.S. recolecta, almacena, consulta, usa, comparte intercambia, transmite, transfiere, circula y procesa la información personal que sus proveedores le hayan suministrado como parte del proceso de adquisición de los bienes o servicios suministrados a la GLOBAL INVERSIONES HOTELERAS S.A.S., antes, durante y con posterioridad a la relación contractual.

GLOBAL INVERSIONES HOTELERAS S.A.S. recolectará los Datos Personales de los empleados del proveedor, cuando quiera que estos sean necesarios por motivos de seguridad de acuerdo a la naturaleza del servicio contratado.

10.3.      DATOS PERSONALES DE LOS CLIENTES
GLOBAL INVERSIONES HOTELERAS S.A.S. recolecta, compila, almacena, consulta, usa comparte, intercambia, transmite, transfiere y circula los Datos Personales de sus clientes antes, durante y con posterioridad a la relación contractual, pero no más allá del plazo razonable que exija la finalidad que fue informada al Titular, y aunque no se llegare a formalizar una relación contractual, para llevar a cabo las finalidades enumeradas a continuación:

a.   Procesamiento y rectificación de información necesaria para procesar las reservas en los hoteles de la cadena Movich Hotels & Resorts.
b.   Actualización o corrección de información durante la estadía en los hoteles de la cadena Movich Hotels & Resorts.
c.   Ofrecimiento, celebración y ejecución de contratos de hospedaje y cualquier otro servicio relacionado con la experiencia de viaje del huésped en los hoteles de la cadena Movich Hotels & Resorts. 
d.   Ofrecimiento, celebración y ejecución de contratos de banquetes y alquiler de salones dentro de las instalaciones de los hoteles de la cadena Movich Hotels & Resorts.
e.   Control y prevención del fraude, lavado de activos y financiación del terrorismo.
f.    Elaboración de estudios de mercado y estadísticos.
g.   Envío de información u ofrecimiento de los servicios asociados al objeto social de GLOBAL INVERSIONES HOTELERAS S.A.S.
h.   Envío de ofertas y/o comunicaciones comerciales o de servicio a la dirección física o de correo electrónico indicada en los formatos de registro de datos que ha llenado el huésped.
i.    Contacto con el huésped telefónicamente, para notificación de ofertas y/o comunicaciones comerciales o de servicio
j.    Envío de encuestas de satisfacción para conocer la calidad de los servicios prestados por GLOBAL INVERSIONES HOTELERAS S.A.S.
Para el caso de los datos recolectados en virtud del programa de fidelización Movich Dreams, los Datos Personales de los socios serán tratados adicionalmente con las siguientes finalidades:
a.   Operar el programa Movich Dreams.
b.   Identificar al socio y poder mantener comunicación con el mismo, incluyendo y sin limitarse al envío de información sobre transacciones de acumulación y/o redención realizadas en su cuenta y envío de otra correspondencia física o electrónica.
c.   Acreditar los puntos del programa Movich Dreams a la cuenta del socio.
d.   Permitir que el socio redima sus puntos por noches en los hoteles participantes en el programa.
e.   Lograr que el socio pueda recibir los beneficios redimidos con sus puntos.
f.    Mantener el saldo de la cuenta de puntos actualizado y respaldado.
g.   Envío de ofertas y/o comunicación al socio en base a sus gustos y preferencias o comportamiento anterior.
h.   Subcontratar a terceros en calidad de Encargados de los Datos Personales para que procesen la información de los socios y/o para que realicen cualquier otra actividad requerida por Movich Dreams y/o los hoteles en relación con el programa Movich Dreams.

El Titular de los Datos Personales y/o sensibles autoriza a GLOBAL INVERSIONES HOTELERAS S.A.S. a transferir su información personal a sus matrices, subsidiarias y filiales, así como a cualquier otra compañía de la Cadena Hotelera Movich Hotels & Resorts.

10.4.      DATOS PERSONALES DE LA COMUNIDAD EN GENERAL.
 La recolección de Datos Personales de personas naturales que GLOBAL INVERSIONES HOTELERAS S.A.S. realice en desarrollo de su objeto social se sujetará a lo dispuesto en la presente Política.

11. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES
Está prohibida la Transferencia de Datos Personales a países que no proporcionen niveles adecuados de protección de Datos Personales. Se entienden países seguros aquellos que cumplan con los estándares fijados por la Superintendencia de Industria y Comercio. No obstante lo anterior, de manera excepcional se permite la Transferencia cuando:

• El Titular del Dato Personal lo haya autorizado de manera expresa e inequívoca.
• Transferencias bancarias o bursátiles, conforme a la legislación que les resulte aplicable.
• Transferencias acordadas en el marco de tratados internacionales en los cuales Colombia sea parte, con fundamento en el principio de reciprocidad.
• Transferencias necesarias para ña ejecución de un contrato entre el Titular y el Responsable del Tratamiento.
• Transferencias legalmente exigidas para la salvaguardia del interés público o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

12. PERSONA O ÁREA RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La Vicepresidencia Administrativa y Optimización de Ingresos velará por el cumplimiento de esta Política al interior de GLOBAL INVERSIONES HOTELERAS S.A.S. y dará trámite a las solicitudes de los Titulares,  al cual se puede contactar al correo atencionalcliente@movichhotels.com para el ejercicio de los derechos a que se refiere la Ley 1581 de 2012, el decreto 1377 de 2013 y la presente Política.

13. TEMPORALIDAD DEL DATO PERSONAL
La permanencia de los Datos Personales en los sistemas de información de GLOBAL INVERSIONES HOTELERAS S.A.S. estará determinada por la finalidad del Tratamiento. Agotada la finalidad, GLOBAL INVERSIONES HOTELERAS S.A.S. procederá a su destrucción o devolución, salvo que la ley imponga obligación de conservación por un periodo superior, para ello se tendrá en cuenta la Tabal de Retención Documental del área responsable del tratamiento de los dato, conforme a la política de gestión documental POPP-006-VV.

14. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
En el manejo de la información se mantendrán las garantías y la reserva que imponen la Constitución Política de Colombia, las normas sobre protección de datos personales y demás normas concordantes y complementarias.  Para estos efectos, GLOBAL INVERSIONES HOTELERAS S.A.S. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y robo de los datos facilitados.

GLOBAL INVERSIONES HOTELERAS S.A.S. no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a sus páginas web, o por alguna falla técnica en su funcionamiento. Asimismo, no asume responsabilidad por los datos inexactos o errores tipográficos que puedan tener los contenidos subidos a la red por el administrador del portal.

15. ATENCION DE CONSULTAS
El Usuario de la información entregada podrá ejercer en cualquier momento los derechos que le otorga el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, dentro de los cuales se encuentra el solicitar información; conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales; y solicitar prueba de la autorización otorgada y revocarla. No obstante lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normas que la complementen o modifiquen.

El Usuario que no desee ser contactado con posterioridad a la entrega de su información o datos personales, deberá:

1. Manifestar tal decisión al momento de llenar los formatos de recolección de datos.
2. Al momento de recibir información vía correo electrónico, puede darse de baja de la lista de contacto haciendo clic en el enlace de suscripción segura, el cual estará claramente señalado.
3. Solicitar expresamente su decisión de no recibir más información comunicándose al correo electrónico atencionalcliente@movichhotels.com con el asunto “cancelar suscripción”.

El área encargada de canalizar las solicitudes en materia de protección de datos en Movich Hotels es el área de Atención al Cliente, que se encargará de dar una atención personalizada a todos los Usuarios y Titulares de Información.

16. DATOS DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Nombre: GLOBAL INVERSIONES HOTELERAS S.A.S.
Nit: 900.522.845 -1,
Dirección: Calle 26 No 59 -15, piso 9, Bogotá
Correo electrónico: atencionalcliente@movichhotels.com

Esta Política se actualizó por última vez el 23 de Abril de 2019.​

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS GLOBAL OPERADORA HOTELERA SAS

1. OBJETIVO:
Promover por parte de GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S., identificada con NIT 900.521.807-7, un manejo adecuado en la protección de Datos Personales en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013, “Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012”.

En consideración a lo anterior, GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S. formula la siguiente Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual es de obligatorio cumplimiento para los destinatarios de la misma. 

2. ALCANCE:
La presente Política se aplicará al Tratamiento de Datos Personales efectuado en territorio colombiano, o cuando le sea aplicable la norma al Responsable y/o Encargado del Tratamiento ubicado fuera del territorio colombiano, en virtud de tratados internacionales, relaciones contractuales, etc.

Los principios y disposiciones contenidos en esta Política, se aplicarán a las Bases de Datos que contengan información de carácter personal y que se encuentren bajo la custodia de GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S., bien sea en calidad de Responsable y/o como encargado del Tratamiento.

Todos los procesos organizacionales de GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S. que involucren el Tratamiento de Datos Personales, deberán someterse a lo dispuesto en el presente documento.

3. RESPONSABLES DE LA POLÍTICA 
Esta Política es de obligatorio y estricto cumplimiento por parte de las siguientes personas:

• Representantes legales de GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S.
• Trabajadores de GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S.
• Contratistas y terceros que obren en nombre de GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S. o que presten sus servicios a ésta, bajo cualquier tipo de modalidad contractual, en virtud de la cual haya Tratamiento de Datos Personales.
• Accionistas y revisores fiscales.
• Las demás personas que establezca la ley.

El incumplimiento a esta Política, originará sanciones de tipo laboral, penal o civil según el caso.

4. DEFINICIONES: 
De conformidad con la legislación vigente sobre la materia, se adoptan las siguientes definiciones:

• Titular: persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento.
• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estés sometidas a reserva.
• Datos Sensibles:  Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los Datos Personales.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Transferencia: La transferencia de Datos Personales tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales, ubicado en Colombia, envía la información o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
• Transmisión:  Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismo dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
• Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable del Tratamiento, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los Datos Personales.

5. PRINCIPIOS
De conformidad con la legislación vigente sobre la materia, se adoptan los siguientes principios: 
• Principio de Legalidad en Materia de Tratamiento de Datos Personales: El Tratamiento de Datos Personales en Colombia es una actividad reglada y por ende los procesos de negocios y destinatarios de la norma debe sujetarse a lo dispuesto por la misma. 
• Principio de Libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no podrán ser obtenidos, tratados o divulgados sin previa Autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
• Principio de Finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular de manera concreta, precisa y previa para que este exprese su consentimiento informado.
• Principio de Veracidad o Calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de Datos Personales parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
• Principio de Transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
• Principio de Acceso y Circulación Restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los Datos Personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley.
• Lo Datos Personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimientos restringido solo a los Titulares o tercero autorizados de conformidad con lo aquí dispuesto.
• Principio de Seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Principio de Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de Datos Personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas por la ley y en los términos de la misma.

6. DEBERES DE LOS DESTINARIOS DE LA POLÍTICA
Son deberes de los destinatarios de la presente Política los que se enuncian a continuación, sin perjuicio de cualquier deber adicional impuesto por la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013:

6.1. CUANDO ES EL RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
a. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data, es decir, conocer, actualizar o rectificar sus Datos Personales.
b. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta Política, copia de la respectiva Autorización otorgada por el Titular.
c. Informar al Titular del Dato Personal de manera clara, suficiente y previa acerca de la finalidad de la información suministrada.
d. Recolectar únicamente los Datos Personales que son pertinentes y adecuados para la finalidad para la cual son recolectados.
e. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente Política.
f. Observar los principios establecidos en esta Política.
g. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
h. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los Datos Personales que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a éste se mantenga actualizada.
i. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
j. Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente Datos Personales cuyo Tratamiento esté previamente autorizado.
k. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
l. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente Política.
m. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado Tratamiento de los Datos Personales de conformidad con las disposiciones aplicables a la materia de que se trate, así como las instrucciones que al respecto imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
n. Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
o. Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus Datos Personales.
p. Informar a la autoridad de protección de Datos Personales cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
q. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

6.2 CUANDO ES EL ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
a. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
b. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
c. Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los Datos Personales en los términos de la presente ley.
d. Actualizar la información reportada por los Responsables del Tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
e. Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares.
f. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado Tratamiento de los Datos Personales de conformidad con las disposiciones aplicables a la materia de que se trate, así como las instrucciones que al respecto imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
g. Registrar en la Base de Datos la leyenda “reclamo en trámite” en la forma en que se regula en la ley.
h. Insertar en la Base de Datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del Dato Personal.
i. Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
j. Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
k. Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
l. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. DERECHOS QUE LE ASISTEN A LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES
a. Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
b. Solicitar prueba de la Autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento (casos en los cuales no es necesaria la Autorización).
c. Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales.
d. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
e. Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión del Dato Personal cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
f. Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

8. LEGITIMACIÓN PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR
Los derechos de los Titulares podrán ejercerse por las siguientes personas:

a. Por el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el Responsable del Tratamiento.
b. Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
c. Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
d. Por estipulación a favor de otro o para otro.
e. Los derechos de los niños, niñas y adolescentes se ejercerán por las personas facultadas para representarlos.

9. PERSONAS A QUIENES SE LES PUEDE SUMINISTRAR LOS DATOS PERSONALES DEL TITULAR.
a. A los Titulares, sus causahabientes o sus representantes legales.
b. A las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;
c. A los terceros autorizados por el Titular o por la ley.

10.  FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento del Principio de Finalidad, el Tratamiento de Datos Personales por parte de GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S., en calidad de Responsable o Encargado del mismo, se regirá por los siguientes parámetros:

10.1. DATOS PERSONALES RELACIONADOS CON LA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO.

a. Antes de la relación contractual.
GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S. recolecta, almacena, consulta, usa y procesa la información y Datos Personales de los candidatos a empleados, informándoles de manera anticipada las reglas aplicables al Tratamiento de Datos Personales que suministren. En todo caso, la finalidad de la entrega de los Datos Personales se limita a su participación en el proceso de selección y posterior trazabilidad, por lo que su uso para fines diferentes está prohibido.

La información suministrada por los candidatos a un cargo vacante en GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S., permanecerá almacenada hasta por el término de cinco (5) años contados a partir de la fecha del último Tratamiento, para atender las disposiciones aplicables en materia administrativa, contable, fiscal, jurídica e histórica de la información y cualquier otra obligación legal.

Los Datos Personales e información obtenida del proceso de selección respecto de los trabajadores o contratistas seleccionados, serán almacenados por GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S. bajo estrictas medidas de seguridad.

b. Durante y posterior a la terminación de la relación contractual.
GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S. recolecta, almacena, consulta, usa, comparte, intercambia, transmite, transfiere, circula y procesa la información personal que sus empleados le hayan suministrado con la finalidad de ejecutar y desarrollar el contrato de trabajo, así como dar aplicación a la legislación, jurisprudencia y reglamentos en materia laboral, seguridad social, riesgos laborales, otorgar beneficios al empleado y sus beneficiarios y toda otra finalidad que sea necesaria para la debida realización de la relación empleado – empleador. GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S. igualmente almacena, usa, comparte intercambia transmite, transfiere, circula y procesa la información y Datos Personales de los empleados retirados, pensionados, jubilados, terceros vinculados, grupo familiar, beneficiarios y demás personas que tengan o hayan tenido un contrato de trabajo con GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S..

La GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S. almacenará los Datos Personales de sus empleados en una carpeta identificada con el nombre de cada uno de ellos. El acceso a esta carpeta está limitado al Área de Gestión Humana y al Área Legal de GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S., con la única finalidad de gestionar la relación contractual.

La información permanecerá almacenada físicamente o en medios electrónicos, siguiendo lo establecido por el artículo 264 del Código Sustantivo del Trabajo, o almacenada por el término máximo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales y/o contractuales a nuestro cargo especialmente en materia contable, contractual, fiscal y tributaria. 

10.2.  DATOS PERSONALES DE PROVEEDORES.
GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S. recolecta, almacena, consulta, usa, comparte intercambia, transmite, transfiere, circula y procesa la información personal que sus proveedores le hayan suministrado como parte del proceso de adquisición de los bienes o servicios suministrados a la GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S., antes, durante y con posterioridad a la relación contractual.

GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S. recolectará los Datos Personales de los empleados del proveedor, cuando quiera que estos sean necesarios por motivos de seguridad de acuerdo a la naturaleza del servicio contratado.

10.3.  DATOS PERSONALES DE LOS CLIENTES
a. Procesamiento y rectificación de información necesaria para procesar las reservas en los hoteles de la cadena Movich Hotels & Resorts.
b. Actualización o corrección de información durante la estadía en los hoteles de la cadena Movich Hotels & Resorts.
c. Ofrecimiento, celebración y ejecución de contratos de hospedaje y cualquier otro servicio relacionado con la experiencia de viaje del huésped en los hoteles de la cadena Movich Hotels & Resorts. 
d. Ofrecimiento, celebración y ejecución de contratos de banquetes y alquiler de salones dentro de las instalaciones de los hoteles de la cadena Movich Hotels & Resorts.
e. Control y prevención del fraude, lavado de activos y financiación del terrorismo.
f. Elaboración de estudios de mercado y estadísticos.
g. Envío de información u ofrecimiento de los servicios asociados al objeto social de GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S.
h. Envío de ofertas y/o comunicaciones comerciales o de servicio a la dirección física o de correo electrónico indicada en los formatos de registro de datos que ha llenado el huésped.
i. Contacto con el huésped telefónicamente, para notificación de ofertas y/o comunicaciones comerciales o de servicio
j. Envío de encuestas de satisfacción para conocer la calidad de los servicios prestados por GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S.

Para el caso de los datos recolectados en virtud del programa de fidelización Movich Dreams, los Datos Personales de los socios serán tratados adicionalmente con las siguientes finalidades:

a. Operar el programa Movich Dreams.
b. Identificar al socio y poder mantener comunicación con el mismo, incluyendo y sin limitarse al envío de información sobre transacciones de acumulación y/o redención realizadas en su cuenta y envío de otra correspondencia física o electrónica.
c. Acreditar los puntos del programa Movich Dreams a la cuenta del socio.
d. Permitir que el socio redima sus puntos por noches en los hoteles participantes en el programa.
e. Lograr que el socio pueda recibir los beneficios redimidos con sus puntos.
f. Mantener el saldo de la cuenta de puntos actualizado y respaldado.
g. Envío de ofertas y/o comunicación al socio en base a sus gustos y preferencias o comportamiento anterior.
h. Subcontratar a terceros en calidad de Encargados de los Datos Personales para que procesen la información de los socios y/o para que realicen cualquier otra actividad requerida por Movich Dreams y/o los hoteles en relación con el programa Movich Dreams.

El Titular de los Datos Personales y/o sensibles autoriza a GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S. a transferir su información personal a sus matrices, subsidiarias y filiales, así como a cualquier otra compañía de la Cadena Hotelera Movich Hotels & Resorts.

10.4.   DATOS PERSONALES DE LA COMUNIDAD EN GENERAL.
La recolección de Datos Personales de personas naturales que GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S. realice en desarrollo de su objeto social se sujetará a lo dispuesto en la presente Política.

11. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES
Está prohibida la Transferencia de Datos Personales a países que no proporcionen niveles adecuados de protección de Datos Personales. Se entienden países seguros aquellos que cumplan con los estándares fijados por la Superintendencia de Industria y Comercio.
No obstante lo anterior, de manera excepcional se permite la Transferencia cuando:

• El Titular del Dato Personal lo haya autorizado de manera expresa e inequívoca.
• Transferencias bancarias o bursátiles, conforme a la legislación que les resulte aplicable.
• Transferencias acordadas en el marco de tratados internacionales en los cuales Colombia sea parte, con fundamento en el principio de reciprocidad.
• Transferencias necesarias para ña ejecución de un contrato entre el Titular y el Responsable del Tratamiento.
• Transferencias legalmente exigidas para la salvaguardia del interés público o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

12. PERSONA O ÁREA RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La Vicepresidencia Administrativa y Optimización de Ingresos velará por el cumplimiento de esta Política al interior de GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S. y dará trámite a las solicitudes de los Titulares, al cual se puede contactar al correo atencionalcliente@movichhotels.com para el ejercicio de los derechos a que se refiere la Ley 1581 de 2012, el decreto 1377 de 2013 y la presente Política.

13. TEMPORALIDAD DEL DATO PERSONAL
La permanencia de los Datos Personales en los sistemas de información de GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S. estará determinada por la finalidad del Tratamiento. Agotada la finalidad, GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S. procederá a su destrucción o devolución, salvo que la ley imponga obligación de conservación por un periodo superior, para ello se tendrá en cuenta la Tabal de Retención Documental del área responsable del tratamiento de los dato, conforme a la política de gestión documental POPP-006-VV.

14. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
En el manejo de la información se mantendrán las garantías y la reserva que imponen la Constitución Política de Colombia, las normas sobre protección de datos personales y demás normas concordantes y complementarias.  Para estos efectos, GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y robo de los datos facilitados.
GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S. no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a sus páginas web, o por alguna falla técnica en su funcionamiento. Asimismo, no asume responsabilidad por los datos inexactos o errores tipográficos que puedan tener los contenidos subidos a la red por el administrador del portal.

15. ATENCION DE CONSULTAS
El Usuario de la información entregada podrá ejercer en cualquier momento los derechos que le otorga el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, dentro de los cuales se encuentra el solicitar información; conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales; y solicitar prueba de la autorización otorgada y revocarla. No obstante lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normas que la complementen o modifiquen. 

El Usuario que no desee ser contactado con posterioridad a la entrega de su información o datos personales, deberá:

1. Manifestar tal decisión al momento de llenar los formatos de recolección de datos.
2. Al momento de recibir información vía correo electrónico, puede darse de baja de la lista de contacto haciendo clic en el enlace de suscripción segura, el cual estará claramente señalado.
3. Solicitar expresamente su decisión de no recibir más información comunicándose al correo electrónico atencionalcliente@movichhotels.com con el asunto “cancelar suscripción”.

El área encargada de canalizar las solicitudes en materia de protección de datos en Movich Hotels es el área de Atención al Cliente, que se encargará de dar una atención personalizada a todos los Usuarios y Titulares de Información.

16. DATOS DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Nombre: GLOBAL OPERADORA HOTELERA S.A.S.
Nit: 900.521.807-7,
Dirección: Av Calle 26 No 102 -20 Centro Empresarial Buró 26, piso 1
Correo electrónico: atencionalcliente@movichhotels.com

Esta Política se actualizó por última vez el 23 de Abril de 2019.​

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS HOTEL DE PEREIRA S.A.

1. OBJETIVO
Promover por parte de HOTEL DE PEREIRA S.A., identificada con NIT 891.408.848-4, un manejo adecuado en la protección de Datos Personales en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013, “Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012”.
En consideración a lo anterior, HOTEL DE PEREIRA S.A. formula la siguiente Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual es de obligatorio cumplimiento para los destinatarios de la misma. 

2. ALCANCE
La presente Política se aplicará al Tratamiento de Datos Personales efectuado en territorio colombiano, o cuando le sea aplicable la norma al Responsable y/o Encargado del Tratamiento ubicado fuera del territorio colombiano, en virtud de tratados internacionales, relaciones contractuales, etc.

Los principios y disposiciones contenidos en esta Política, se aplicarán a las Bases de Datos que contengan información de carácter personal y que se encuentren bajo la custodia de HOTEL DE PEREIRA S.A., bien sea en calidad de Responsable y/o como Encargado del Tratamiento.

Todos los procesos organizacionales de HOTEL DE PEREIRA S.A. que involucren el Tratamiento de Datos Personales, deberán someterse a lo dispuesto en el presente documento.

3. RESPONSABLES DE LA POLÍTICA
Esta Política es de obligatorio y estricto cumplimiento por parte de las siguientes personas:

• Representantes legales de HOTEL DE PEREIRA S.A.
• Trabajadores de HOTEL DE PEREIRA S.A.
• Contratistas y terceros que obren en nombre de HOTEL DE PEREIRA S.A. o que presten sus servicios a ésta, bajo cualquier tipo de modalidad contractual, en virtud de la cual haya Tratamiento de Datos Personales.
• Accionistas y revisores fiscales.
• Las demás personas que establezca la ley.

El incumplimiento a esta Política, originará sanciones de tipo laboral, penal o civil según el caso.

4. DEFINICIONES
De conformidad con la legislación vigente sobre la materia, se adoptan las siguientes definiciones:

• Titular: persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento.
• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estés sometidas a reserva.
• Datos Sensibles:  Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los Datos Personales.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Transferencia: La transferencia de Datos Personales tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales, ubicado en Colombia, envía la información o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
• Transmisión:  Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismo dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
• Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable del Tratamiento, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los Datos Personales.

5. PRINCIPIOS
De conformidad con la legislación vigente sobre la materia, se adoptan los siguientes principios:

• Principio de Legalidad en Materia de Tratamiento de Datos Personales: El Tratamiento de Datos Personales en Colombia es una actividad reglada y por ende los procesos de negocios y destinatarios de la norma debe sujetarse a lo dispuesto por la misma.
• Principio de Libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no podrán ser obtenidos, tratados o divulgados sin previa Autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
• Principio de Finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular de manera concreta, precisa y previa para que este exprese su consentimiento informado.
• Principio de Veracidad o Calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de Datos Personales parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
• Principio de Transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
• Principio de Acceso y Circulación Restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los Datos Personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley.
• Lo Datos Personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimientos restringido solo a los Titulares o tercero autorizados de conformidad con lo aquí dispuesto.
• Principio de Seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Principio de Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de Datos Personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas por la ley y en los términos de la misma

6. DEBERES DE LOS DESTINATARIOS DE LA POLÍTICA
Son deberes de los destinatarios de la presente Política los que se enuncian a continuación, sin perjuicio de cualquier deber adicional impuesto por la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013:

6.1.  CUANDO ES EL RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
a.        Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data, es decir, conocer, actualizar o rectificar sus Datos Personales.
b.        Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta Política, copia de la respectiva Autorización otorgada por el Titular.
c.        Informar al Titular del Dato Personal de manera clara, suficiente y previa acerca de la finalidad de la información suministrada.
d.        Recolectar únicamente los Datos Personales que son pertinentes y adecuados para la finalidad para la cual son recolectados.
e.        Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente Política.
f.         Observar los principios establecidos en esta Política.
g.        Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
h.        Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los Datos Personales que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a éste se mantenga actualizada.
i.         Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
j.         Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente Datos Personales cuyo Tratamiento esté previamente autorizado.
k.        Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
l.         Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente Política.
m.      Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado Tratamiento de los Datos Personales de conformidad con las disposiciones aplicables a la materia de que se trate, así como las instrucciones que al respecto imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
n.        Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
o.        Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus Datos Personales.
p.        Informar a la autoridad de protección de Datos Personales cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
q.        Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

6.2. CUANDO ES EL ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
a.        Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
b.        Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
c.       Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los Datos Personales en los términos de la presente ley.
d.        Actualizar la información reportada por los Responsables del Tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
e.        Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares.
f.         Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado Tratamiento de los Datos Personales de conformidad con las disposiciones aplicables a la materia de que se trate, así como las instrucciones que al respecto imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
g.        Registrar en la Base de Datos la leyenda “reclamo en trámite” en la forma en que se regula en la ley.
h.        Insertar en la Base de Datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del Dato Personal.
i.         Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
j.         Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
k.        Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
l.         Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

7.  DERECHOS QUE LE ASISTEN A LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES
a.     Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
b.    Solicitar prueba de la Autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento (casos en los cuales no es necesaria la Autorización).
c.     Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales.
d.    Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
e.     Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión del Dato Personal cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
f.      Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

8. LEGITIMACIÓN PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR
Los derechos de los Titulares podrán ejercerse por las siguientes personas:

a.   Por el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el Responsable del Tratamiento.
b.   Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
c.   Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
d.   Por estipulación a favor de otro o para otro.
e.   Los derechos de los niños, niñas y adolescentes se ejercerán por las personas facultadas para representarlos.

9. PERSONAS A QUIENES SE LES PUEDE SUMINISTRAR LOS DATOS PERSONALES DEL TITULAR.
a.   A los Titulares, sus causahabientes o sus representantes legales.
b.   A las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;
c.   A los terceros autorizados por el Titular o por la ley.

10. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento del Principio de Finalidad, el Tratamiento de Datos Personales por parte de HOTEL DE PEREIRA S.A., en calidad de Responsable o Encargado del mismo, se regirá por los siguientes parámetros:

10.1.      DATOS PERSONALES RELACIONADOS CON LA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO.

a.            Antes de la relación contractual.
HOTEL DE PEREIRA S.A. recolecta, almacena, consulta, usa y procesa la información y Datos Personales de los candidatos a empleados, informándoles de manera anticipada las reglas aplicables al Tratamiento de Datos Personales que suministren. En todo caso, la finalidad de la entrega de los Datos Personales se limita a su participación en el proceso de selección y posterior trazabilidad, por lo que su uso para fines diferentes está prohibido.

La información suministrada por los candidatos a un cargo vacante en HOTEL DE PEREIRA S.A., permanecerá almacenada hasta por el término de cinco (5) años contados a partir de la fecha del último Tratamiento, para atender las disposiciones aplicables en materia administrativa, contable, fiscal, jurídica e histórica de la información y cualquier otra obligación legal.

Los Datos Personales e información obtenida del proceso de selección respecto de los trabajadores o contratistas seleccionados, serán almacenados por HOTEL DE PEREIRA S.A. bajo estrictas medidas de seguridad.

b.      Durante y posterior a la terminación de la relación contractual.
HOTEL DE PEREIRA S.A. recolecta, almacena, consulta, usa, comparte, intercambia, transmite, transfiere, circula y procesa la información personal que sus empleados le hayan suministrado con la finalidad de ejecutar y desarrollar el contrato de trabajo, así como dar aplicación a la legislación, jurisprudencia y reglamentos en materia laboral, seguridad social, riesgos laborales, otorgar beneficios al empleado y sus beneficiarios y toda otra finalidad que sea necesaria para la debida realización de la relación empleado – empleador. HOTEL DE PEREIRA S.A. igualmente almacena, usa, comparte intercambia transmite, transfiere, circula y procesa la información y Datos Personales de los empleados retirados, pensionados, jubilados, terceros vinculados, grupo familiar, beneficiarios y demás personas que tengan o hayan tenido un contrato de trabajo con HOTEL DE PEREIRA S.A..

La HOTEL DE PEREIRA S.A. almacenará los Datos Personales de sus empleados en una carpeta identificada con el nombre de cada uno de ellos. El acceso a esta carpeta está limitado al Área de Gestión Humana y al Área Legal de HOTEL DE PEREIRA S.A., con la única finalidad de gestionar la relación contractual.

La información permanecerá almacenada físicamente o en medios electrónicos, siguiendo lo establecido por el artículo 264 del Código Sustantivo del Trabajo, o almacenada por el término máximo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales y/o contractuales a nuestro cargo especialmente en materia contable, contractual, fiscal y tributaria. 

10.2.      DATOS PERSONALES DE PROVEEDORES.
HOTEL DE PEREIRA S.A. recolecta, almacena, consulta, usa, comparte intercambia, transmite, transfiere, circula y procesa la información personal que sus proveedores le hayan suministrado como parte del proceso de adquisición de los bienes o servicios suministrados a la HOTEL DE PEREIRA S.A., antes, durante y con posterioridad a la relación contractual.

HOTEL DE PEREIRA S.A. recolectará los Datos Personales de los empleados del proveedor, cuando quiera que estos sean necesarios por motivos de seguridad de acuerdo a la naturaleza del servicio contratado.

10.3.      DATOS PERSONALES DE LOS CLIENTES
HOTEL DE PEREIRA S.A. recolecta, compila, almacena, consulta, usa comparte, intercambia, transmite, transfiere y circula los Datos Personales de sus clientes antes, durante y con posterioridad a la relación contractual, pero no más allá del plazo razonable que exija la finalidad que fue informada al Titular, y aunque no se llegare a formalizar una relación contractual, para llevar a cabo las finalidades enumeradas a continuación:

a.      Procesamiento y rectificación de información necesaria para procesar las reservas en los hoteles de la cadena Movich Hotels & Resorts.
b.      Actualización o corrección de información durante la estadía en los hoteles de la cadena Movich Hotels & Resorts.
c.      Ofrecimiento, celebración y ejecución de contratos de hospedaje y cualquier otro servicio relacionado con la experiencia de viaje del huésped en los hoteles de la cadena Movich Hotels & Resorts. 
d.      Ofrecimiento, celebración y ejecución de contratos de banquetes y alquiler de salones dentro de las instalaciones de los hoteles de la cadena Movich Hotels & Resorts.
e.      Control y prevención del fraude, lavado de activos y financiación del terrorismo.
f.       Elaboración de estudios de mercado y estadísticos.
g.      Envío de información u ofrecimiento de los servicios asociados al objeto social de HOTEL DE PEREIRA S.A.
h.      Envío de ofertas y/o comunicaciones comerciales o de servicio a la dirección física o de correo electrónico indicada en los formatos de registro de datos que ha llenado el huésped.
i.       Contacto con el huésped telefónicamente, para notificación de ofertas y/o comunicaciones comerciales o de servicio
j.       Envío de encuestas de satisfacción para conocer la calidad de los servicios prestados por HOTEL DE PEREIRA S.A.

Para el caso de los datos recolectados en virtud del programa de fidelización Movich Dreams, los Datos Personales de los socios serán tratados adicionalmente con las siguientes finalidades:

a.      Operar el programa Movich Dreams.
b.      Identificar al socio y poder mantener comunicación con el mismo, incluyendo y sin limitarse al envío de información sobre transacciones de acumulación y/o redención realizadas en su cuenta y envío de otra correspondencia física o electrónica.
c.      Acreditar los puntos del programa Movich Dreams a la cuenta del socio.
d.      Permitir que el socio redima sus puntos por noches en los hoteles participantes en el programa.
e.      Lograr que el socio pueda recibir los beneficios redimidos con sus puntos.
f.       Mantener el saldo de la cuenta de puntos actualizado y respaldado.
g.      Envío de ofertas y/o comunicación al socio en base a sus gustos y preferencias o comportamiento anterior.

El Titular de los Datos Personales y/o sensibles autoriza a HOTEL DE PEREIRA S.A. a transferir su información personal a sus matrices, subsidiarias y filiales, así como a cualquier otra compañía de la Cadena Hotelera Movich Hotels & Resorts.

10.4.      DATOS PERSONALES DE LA COMUNIDAD EN GENERAL.
La recolección de Datos Personales de personas naturales que HOTEL DE PEREIRA S.A. realice en desarrollo de su objeto social se sujetará a lo dispuesto en la presente Política.

11. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES
Está prohibida la Transferencia de Datos Personales a países que no proporcionen niveles adecuados de protección de Datos Personales. Se entienden países seguros aquellos que cumplan con los estándares fijados por la Superintendencia de Industria y Comercio. 
No obstante lo anterior, de manera excepcional se permite la Transferencia cuando:

• El Titular del Dato Personal lo haya autorizado de manera expresa e inequívoca.
• Transferencias bancarias o bursátiles, conforme a la legislación que les resulte aplicable.
• Transferencias acordadas en el marco de tratados internacionales en los cuales Colombia sea parte, con fundamento en el principio de reciprocidad.
• Transferencias necesarias para ña ejecución de un contrato entre el Titular y el Responsable del Tratamiento.
• Transferencias legalmente exigidas para la salvaguardia del interés público o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

12. PERSONA O ÁREA RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La Vicepresidencia Administrativa y Optimización de Ingresos velará por el cumplimiento de esta Política al interior de HOTEL DE PEREIRA S.A. y dará trámite a las solicitudes de los Titulares, al cual se puede contactar al correo atencionalcliente@movichhotels.com para el ejercicio de los derechos a que se refiere la Ley 1581 de 2012, el decreto 1377 de 2013 y la presente Política.

13. TEMPORALIDAD DEL DATO PERSONAL
La permanencia de los Datos Personales en los sistemas de información de HOTEL DE PEREIRA S.A. estará determinada por la finalidad del Tratamiento. Agotada la finalidad, HOTEL DE PEREIRA S.A. procederá a su destrucción o devolución, salvo que la ley imponga obligación de conservación por un periodo superior, para ello se tendrá en cuenta la Tabal de Retención Documental del área responsable del tratamiento de los dato, conforme a la política de gestión documental POPP-006-VV.

14. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
En el manejo de la información se mantendrán las garantías y la reserva que imponen la Constitución Política de Colombia, las normas sobre protección de datos personales y demás normas concordantes y complementarias.  Para estos efectos, HOTEL DE PEREIRA S.A. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y robo de los datos facilitados.

HOTEL DE PEREIRA S.A. no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a sus páginas web, o por alguna falla técnica en su funcionamiento. Asimismo, no asume responsabilidad por los datos inexactos o errores tipográficos que puedan tener los contenidos subidos a la red por el administrador del portal.

15. ATENCION DE CONSULTAS
El Usuario de la información entregada podrá ejercer en cualquier momento los derechos que le otorga el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, dentro de los cuales se encuentra el solicitar información; conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales; y solicitar prueba de la autorización otorgada y revocarla. No obstante lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normas que la complementen o modifiquen.

El Usuario que no desee ser contactado con posterioridad a la entrega de su información o datos personales, deberá:

1. Manifestar tal decisión al momento de llenar los formatos de recolección de datos.
2. Al momento de recibir información vía correo electrónico, puede darse de baja de la lista de contacto haciendo clic en el enlace de suscripción segura, el cual estará claramente señalado.
3. Solicitar expresamente su decisión de no recibir más información comunicándose al correo electrónico atencionalcliente@movichhotels.com con el asunto “cancelar suscripción”.

El área encargada de canalizar las solicitudes en materia de protección de datos en Movich Hotels es el área de Atención al Cliente, que se encargará de dar una atención personalizada a todos los Usuarios y Titulares de Información.

16. DATOS DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Nombre: HOTEL DE PEREIRA S.A. 
Nit: 891.408.848-4,
Dirección: Calle 26 # 59-15, Pereira
Correo electrónico: atencionalcliente@movichhotels.com

Esta Política se actualizó por última vez el 23 de Abril de 2019.​

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PROMOTORA DE HOTELES MEDELLIN S.A.

1. OBJETIVO
Promover por parte de PROMOTORA DE HOTELES MEDELLIN S.A., identificada con NIT 890.903.736-7, un manejo adecuado en la protección de Datos Personales en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013, “Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012”.
 En consideración a lo anterior, PROMOTORA DE HOTELES MEDELLIN S.A. formula la siguiente Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual es de obligatorio cumplimiento para los destinatarios de la misma.

2. ALCANCE
La presente Política se aplicará al Tratamiento de Datos Personales efectuado en territorio colombiano, o cuando le sea aplicable la norma al Responsable y/o Encargado del Tratamiento ubicado fuera del territorio colombiano, en virtud de tratados internacionales, relaciones contractuales, etc.

Los principios y disposiciones contenidos en esta Política, se aplicarán a las Bases de Datos que contengan información de carácter personal y que se encuentren bajo la custodia de PROMOTORA DE HOTELES MEDELLIN S.A., bien sea en calidad de Responsable y/o como Encargado del Tratamiento.

Todos los procesos organizacionales de PROMOTORA DE HOTELES MEDELLIN S.A. que involucren el Tratamiento de Datos Personales, deberán someterse a lo dispuesto en el presente documento.

3. RESPONSABLES DE LA POLÍTICA
Esta Política es de obligatorio y estricto cumplimiento por parte de las siguientes personas:

• Representantes legales de PROMOTORA DE HOTELES MEDELLIN S.A.
• Trabajadores de PROMOTORA DE HOTELES MEDELLIN S.A.
• Contratistas y terceros que obren en nombre de PROMOTORA DE HOTELES MEDELLIN S.A. o que presten sus servicios a ésta, bajo cualquier tipo de modalidad contractual, en virtud de la cual haya Tratamiento de Datos Personales.
• Accionistas y revisores fiscales.
• Las demás personas que establezca la ley.

El incumplimiento a esta Política, originará sanciones de tipo laboral, penal o civil según el caso.

4. DEFINICIONES
De conformidad con la legislación vigente sobre la materia, se adoptan las siguientes definiciones:

• Titular: persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento.
• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estés sometidas a reserva.
• Datos Sensibles:  Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los Datos Personales.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Transferencia: La transferencia de Datos Personales tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales, ubicado en Colombia, envía la información o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
• Transmisión:  Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismo dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
• Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable del Tratamiento, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los Datos Personales.

5. PRINCIPIOS
De conformidad con la legislación vigente sobre la materia, se adoptan los siguientes principios: 
• Principio de Legalidad en Materia de Tratamiento de Datos Personales: El Tratamiento de Datos Personales en Colombia es una actividad reglada y por ende los procesos de negocios y destinatarios de la norma debe sujetarse a lo dispuesto por la misma.
• Principio de Libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no podrán ser obtenidos, tratados o divulgados sin previa Autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
• Principio de Finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular de manera concreta, precisa y previa para que este exprese su consentimiento informado.
• Principio de Veracidad o Calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de Datos Personales parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
• Principio de Transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
• Principio de Acceso y Circulación Restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los Datos Personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley.
• Lo Datos Personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimientos restringido solo a los Titulares o tercero autorizados de conformidad con lo aquí dispuesto.
• Principio de Seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Principio de Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de Datos Personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas por la ley y en los términos de la misma. 

6. DEBERES DE LOS DESTINATARIOS DE LA POLÍTICA
Son deberes de los destinatarios de la presente Política los que se enuncian a continuación, sin perjuicio de cualquier deber adicional impuesto por la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.

6.1.  CUANDO ES EL RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
a.        Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data, es decir, conocer, actualizar o rectificar sus Datos Personales.
b.        Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta Política, copia de la respectiva Autorización otorgada por el Titular.
c.        Informar al Titular del Dato Personal de manera clara, suficiente y previa acerca de la finalidad de la información suministrada.
d.        Recolectar únicamente los Datos Personales que son pertinentes y adecuados para la finalidad para la cual son recolectados.
e.        Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente Política.
f.         Observar los principios establecidos en esta Política.
g.        Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
h.        Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los Datos Personales que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a éste se mantenga actualizada.
i.         Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
j.         Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente Datos Personales cuyo Tratamiento esté previamente autorizado.
k.        Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
l.         Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente Política.
m.      Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado Tratamiento de los Datos Personales de conformidad con las disposiciones aplicables a la materia de que se trate, así como las instrucciones que al respecto imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
n.        Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
o.        Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus Datos Personales.
p.        Informar a la autoridad de protección de Datos Personales cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
q.        Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

6.2.         CUANDO ES EL ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
a.        Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
b.        Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
c.        Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los Datos Personales en los términos de la presente ley.
d.        Actualizar la información reportada por los Responsables del Tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
e.        Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares.
f.         Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado Tratamiento de los Datos Personales de conformidad con las disposiciones aplicables a la materia de que se trate, así como las instrucciones que al respecto imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
g.        Registrar en la Base de Datos la leyenda “reclamo en trámite” en la forma en que se regula en la ley.
h.        Insertar en la Base de Datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del Dato Personal.
i.         Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
j.         Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
k.        Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
l.         Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. DERECHOS QUE LE ASISTEN A LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES
a.     Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
b.    Solicitar prueba de la Autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento (casos en los cuales no es necesaria la Autorización).
c.     Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales.
d.    Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
e.     Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión del Dato Personal cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
f.      Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

8. LEGITIMACIÓN PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR
Los derechos de los Titulares podrán ejercerse por las siguientes personas:

a. Por el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el Responsable del Tratamiento.
b. Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
c. Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
d. Por estipulación a favor de otro o para otro.
e. Los derechos de los niños, niñas y adolescentes se ejercerán por las personas facultadas para representarlo.

9. PERSONAS A QUIENES SE LES PUEDE SUMINISTRAR LOS DATOS PERSONALES DEL TITULAR.
a. A los Titulares, sus causahabientes o sus representantes legales.
b. A las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;
c. A los terceros autorizados por el Titular o por la ley.

10. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento del Principio de Finalidad, el Tratamiento de Datos Personales por parte de PROMOTORA DE HOTELES MEDELLIN S.A., en calidad de Responsable o Encargado del mismo, se regirá por los siguientes parámetros:

10.1.      DATOS PERSONALES RELACIONADOS CON LA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO.

a.  Antes de la relación contractual.
PROMOTORA DE HOTELES MEDELLIN S.A. recolecta, almacena, consulta, usa y procesa la información y Datos Personales de los candidatos a empleados, informándoles de manera anticipada las reglas aplicables al Tratamiento de Datos Personales que suministren. En todo caso, la finalidad de la entrega de los Datos Personales se limita a su participación en el proceso de selección y posterior trazabilidad, por lo que su uso para fines diferentes está prohibido.

La información suministrada por los candidatos a un cargo vacante en PROMOTORA DE HOTELES MEDELLIN S.A., permanecerá almacenada hasta por el término de cinco (5) años contados a partir de la fecha del último Tratamiento, para atender las disposiciones aplicables en materia administrativa, contable, fiscal, jurídica e histórica de la información y cualquier otra obligación legal.

Los Datos Personales e información obtenida del proceso de selección respecto de los trabajadores o contratistas seleccionados, serán almacenados por PROMOTORA DE HOTELES MEDELLIN S.A. bajo estrictas medidas de seguridad.

b. Durante y posterior a la terminación de la relación contractual.
PROMOTORA DE HOTELES MEDELLIN S.A. recolecta, almacena, consulta, usa, comparte, intercambia, transmite, transfiere, circula y procesa la información personal que sus empleados le hayan suministrado con la finalidad de ejecutar y desarrollar el contrato de trabajo, así como dar aplicación a la legislación, jurisprudencia y reglamentos en materia laboral, seguridad social, riesgos laborales, otorgar beneficios al empleado y sus beneficiarios y toda otra finalidad que sea necesaria para la debida realización de la relación empleado – empleador.

PROMOTORA DE HOTELES MEDELLIN S.A. igualmente almacena, usa, comparte intercambia transmite, transfiere, circula y procesa la información y Datos Personales de los empleados retirados, pensionados, jubilados, terceros vinculados, grupo familiar, beneficiarios y demás personas que tengan o hayan tenido un contrato de trabajo con PROMOTORA DE HOTELES MEDELLIN S.A..

La PROMOTORA DE HOTELES MEDELLIN S.A. almacenará los Datos Personales de sus empleados en una carpeta identificada con el nombre de cada uno de ellos. El acceso a esta carpeta está limitado al Área de Gestión Humana y al Área Legal de PROMOTORA DE HOTELES MEDELLIN S.A., con la única finalidad de gestionar la relación contractual.

La información permanecerá almacenada físicamente o en medios electrónicos, siguiendo lo establecido por el artículo 264 del Código Sustantivo del Trabajo, o almacenada por el término máximo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales y/o contractuales a nuestro cargo especialmente en materia contable, contractual, fiscal y tributaria. 

10.2.      DATOS PERSONALES DE PROVEEDORES.
PROMOTORA DE HOTELES MEDELLIN S.A. recolecta, almacena, consulta, usa, comparte intercambia, transmite, transfiere, circula y procesa la información personal que sus proveedores le hayan suministrado como parte del proceso de adquisición de los bienes o servicios suministrados a la PROMOTORA DE HOTELES MEDELLIN S.A., antes, durante y con posterioridad a la relación contractual.
PROMOTORA DE HOTELES MEDELLIN S.A. recolectará los Datos Personales de los empleados del proveedor, cuando quiera que estos sean necesarios por motivos de seguridad de acuerdo a la naturaleza del servicio contratado.

10.3.      DATOS PERSONALES DE LOS CLIENTES
PROMOTORA DE HOTELES MEDELLIN S.A. recolecta, compila, almacena, consulta, usa comparte, intercambia, transmite, transfiere y circula los Datos Personales de sus clientes antes, durante y con posterioridad a la relación contractual, pero no más allá del plazo razonable que exija la finalidad que fue informada al Titular, y aunque no se llegare a formalizar una relación contractual, para llevar a cabo las finalidades enumeradas a continuación:

a. Procesamiento y rectificación de información necesaria para procesar las reservas en los hoteles de la cadena Movich Hotels & Resorts.
b. Actualización o corrección de información durante la estadía en los hoteles de la cadena Movich Hotels & Resorts.
c. Ofrecimiento, celebración y ejecución de contratos de hospedaje y cualquier otro servicio relacionado con la experiencia de viaje del huésped en los hoteles de la cadena Movich Hotels & Resorts. 
d. Ofrecimiento, celebración y ejecución de contratos de banquetes y alquiler de salones dentro de las instalaciones de los hoteles de la cadena Movich Hotels & Resorts.
e. Control y prevención del fraude, lavado de activos y financiación del terrorismo.
f. Elaboración de estudios de mercado y estadísticos.
g. Envío de información u ofrecimiento de los servicios asociados al objeto social de PROMOTORA DE HOTELES MEDELLIN S.A.
h. Envío de ofertas y/o comunicaciones comerciales o de servicio a la dirección física o de correo electrónico indicada en los formatos de registro de datos que ha llenado el huésped.
i. Contacto con el huésped telefónicamente, para notificación de ofertas y/o comunicaciones comerciales o de servicio
j. Envío de encuestas de satisfacción para conocer la calidad de los servicios prestados por PROMOTORA DE HOTELES MEDELLIN S.A.

Para el caso de los datos recolectados en virtud del programa de fidelización Movich Dreams, los Datos Personales de los socios serán tratados adicionalmente con las siguientes finalidades:

a. Operar el programa Movich Dreams.
b. Identificar al socio y poder mantener comunicación con el mismo, incluyendo y sin limitarse al envío de información sobre transacciones de acumulación y/o redención realizadas en su cuenta y envío de otra correspondencia física o electrónica.
c. Acreditar los puntos del programa Movich Dreams a la cuenta del socio.
d. Permitir que el socio redima sus puntos por noches en los hoteles participantes en el programa.
e. Lograr que el socio pueda recibir los beneficios redimidos con sus puntos.
f. Mantener el saldo de la cuenta de puntos actualizado y respaldado.
g. Envío de ofertas y/o comunicación al socio en base a sus gustos y preferencias o comportamiento anterior.
h. Subcontratar a terceros en calidad de Encargados de los Datos Personales para que procesen la información de los socios y/o para que realicen cualquier otra actividad requerida por Movich Dreams y/o los hoteles en relación con el programa Movich Dreams.

El Titular de los Datos Personales y/o sensibles autoriza a PROMOTORA DE HOTELES MEDELLIN S.A. a transferir su información personal a sus matrices, subsidiarias y filiales, así como a cualquier otra compañía de la Cadena Hotelera Movich Hotels & Resorts.

10.4.      DATOS PERSONALES DE LA COMUNIDAD EN GENERAL.
La recolección de Datos Personales de personas naturales que PROMOTORA DE HOTELES MEDELLIN S.A. realice en desarrollo de su objeto social se sujetará a lo dispuesto en la presente Política.

11. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES
Está prohibida la Transferencia de Datos Personales a países que no proporcionen niveles adecuados de protección de Datos Personales. Se entienden países seguros aquellos que cumplan con los estándares fijados por la Superintendencia de Industria y Comercio.
No obstante lo anterior, de manera excepcional se permite la Transferencia cuando:

• El Titular del Dato Personal lo haya autorizado de manera expresa e inequívoca.
• Transferencias bancarias o bursátiles, conforme a la legislación que les resulte aplicable.
• Transferencias acordadas en el marco de tratados internacionales en los cuales Colombia sea parte, con fundamento en el principio de reciprocidad.
• Transferencias necesarias para ña ejecución de un contrato entre el Titular y el Responsable del Tratamiento.
• Transferencias legalmente exigidas para la salvaguardia del interés público o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

12. PERSONA O ÁREA RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La Vicepresidencia Administrativa y Optimización de Ingresos velará por el cumplimiento de esta Política al interior de PROMOTORA DE HOTELES MEDELLIN S.A. y dará trámite a las solicitudes de los Titulares, al cual se puede contactar al correo atencionalcliente@movichhotels.com para el ejercicio de los derechos a que se refiere la Ley 1581 de 2012, el decreto 1377 de 2013 y la presente Política.

13. TEMPORALIDAD DEL DATO PERSONAL
La permanencia de los Datos Personales en los sistemas de información de PROMOTORA DE HOTELES MEDELLIN S.A. estará determinada por la finalidad del Tratamiento. Agotada la finalidad, PROMOTORA DE HOTELES MEDELLIN S.A. procederá a su destrucción o devolución, salvo que la ley imponga obligación de conservación por un periodo superior, para ello se tendrá en cuenta la Tabal de Retención Documental del área responsable del tratamiento de los dato, conforme a la política de gestión documental POPP-006-VV.

14. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
En el manejo de la información se mantendrán las garantías y la reserva que imponen la Constitución Política de Colombia, las normas sobre protección de datos personales y demás normas concordantes y complementarias.  Para estos efectos, PROMOTORA DE HOTELES MEDELLIN S.A. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y robo de los datos facilitados.

PROMOTORA DE HOTELES MEDELLIN S.A. no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a sus páginas web, o por alguna falla técnica en su funcionamiento. Asimismo, no asume responsabilidad por los datos inexactos o errores tipográficos que puedan tener los contenidos subidos a la red por el administrador del portal.

15. ATENCION DE CONSULTAS
El Usuario de la información entregada podrá ejercer en cualquier momento los derechos que le otorga el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, dentro de los cuales se encuentra el solicitar información; conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales; y solicitar prueba de la autorización otorgada y revocarla. No obstante lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normas que la complementen o modifiquen.
El Usuario que no desee ser contactado con posterioridad a la entrega de su información o datos personales, deberá:

1. Manifestar tal decisión al momento de llenar los formatos de recolección de datos.
2. Al momento de recibir información vía correo electrónico, puede darse de baja de la lista de contacto haciendo clic en el enlace de suscripción segura, el cual estará claramente señalado.
3. Solicitar expresamente su decisión de no recibir más información comunicándose al correo electrónico atencionalcliente@movichhotels.com con el asunto “cancelar suscripción”.
El área encargada de canalizar las solicitudes en materia de protección de datos en Movich Hotels es el área de Atención al Cliente, que se encargará de dar una atención personalizada a todos los Usuarios y Titulares de Información.

16. DATOS DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Nombre: PROMOTORA DE HOTELES MEDELLIN S.A.
Nit: 890.903.736-7
Dirección: Av. Calle 26#59-15, piso 9
Correo electrónico: atencionalcliente@movichhotels.com

Esta Política se actualizó por última vez el 23 de Abril de 2019.​

a. Code of ethics and conduct

b. Anti-corruption policy

c. Policy on the prevention of transnational bribery

d. Policy on relations with public officials