La presente promoción comprende dos componentes regidos por términos y condiciones independientes pero complementarios: (i) un componente de alojamiento y descuento promocional, ofrecido y comercializado por la cadena Movich Hotels, y (ii) un componente de plan turístico, operado por un tercero La adquisición de la promoción por parte del cliente implica el conocimiento y la aceptación íntegra de ambos términos y condiciones, los cuales se desarrollan a continuación de manera independiente y complementaria.
La promoción “Movich es un sí a Colombia” está compuesta por tres beneficios diferenciados que, en conjunto, ofrecen al cliente una experiencia integral de alojamiento, bienestar y turismo con un descuento del treinta por ciento (30%) en cada uno de sus componentes. A continuación, se describen las condiciones aplicables a cada componente:
(i) Componente de alojamiento. El huésped recibirá un descuento del treinta por ciento (30%) sobre la tarifa rack vigente, entendida esta —para efectos hoteleros— como la tarifa pública, oficial y máxima publicada por cada hotel para una habitación en una noche determinada, antes de la aplicación de cualquier descuento, promoción, tarifa negociada, convenio corporativo, beneficio comercial o programa de fidelización. El descuento aplicará sobre cada una de las noches contenidas en la reserva. Este componente es ofrecido y prestado directamente por Movich Hotels.
(ii) Componente de SPA. El huésped tendrá derecho a un descuento del treinta por ciento (30%) sobre los servicios de SPA disponibles en las propiedades de la cadena Movich Hotels, con excepción de los hoteles Movich Casa del Alférez y Movich Cartagena de Indias, los cuales se encuentran expresamente excluidos de este beneficio. Para hacer uso del descuento, el huésped deberá realizar previamente la respectiva reserva del servicio, la cual estará sujeta a disponibilidad al momento de su solicitud. Este componente es ofrecido y prestado directamente por Movich Hotels.
(iii) Componente de experiencia turística. El cliente recibirá un descuento del treinta por ciento (30%) sobre el valor de un plan turístico gestionado por Explore and Travel, quien actúa como intermediario turístico facilitando el acceso a experiencias prestadas por operadores aliados independientes. Movich Hotels informa al cliente que la ejecución material de este componente está a cargo de Explore and Travel o de sus proveedores aliados. En su compromiso con la satisfacción integral del cliente, Movich Hotels velará por que la experiencia promocional se desarrolle conforme a las condiciones ofrecidas.
En caso de que el cliente presente reclamaciones relacionadas con cualquiera de los componentes de la promoción, podrá dirigirse a Movich Hotels a través de sus canales oficiales de atención, y Movich Hotels gestionará la solicitud de manera diligente y oportuna hasta su resolución efectiva, sin perjuicio de las acciones que correspondan frente al proveedor aliado responsable de la prestación del servicio.
Vigencia.
La promoción tendrá vigencia para reservas efectuadas y estadías realizadas entre el veinticinco (25) de mayo y el dieciséis (16) de agosto de 2026, siendo el dieciséis (16) de agosto de 2026 la última fecha posible de estadía; aplica para todas las propiedades de la cadena Movich Hotels, con excepción de las siguientes fechas de bloqueo por propiedad: Intercontinental Movich Medellín, el veinticuatro (24) de mayo y del primero (01) al diez (10) de agosto de 2026; Movich Las Lomas, del primero (01) al diez (10) de agosto de 2026; Movich Pereira, del veintiuno (21) al veintitrés (23) de agosto de 2026; y Movich Casa del Alférez, del diez (10) al diecisiete (17) de agosto de 2026;
Condiciones Generales.
Exclusiones. La presente promoción no aplica para reservas realizadas con tarifas de empleados, tarifas Movich Light, grupos de diez (10) habitaciones o más, paquetes románticos ni ningún otro paquete o promoción vigente de la cadena.
No acumulabilidad. El beneficio otorgado en cada componente de la promoción no es acumulable con otras promociones, descuentos, cupones, tarifas especiales, beneficios corporativos, convenios ni programas de fidelización vigentes al momento de la reserva.
Disponibilidad y canal de venta. Toda reserva está sujeta a disponibilidad al momento de efectuarse y se considerará confirmada únicamente una vez sea validada por Movich Hotels. La promoción es de venta exclusivamente directa a través del canal oficial de comunicación vía WhatsApp al número +57 314 271 1520, por lo cual no será reconocida ni aplicada si es solicitada o intermediada a través de terceros, plataformas externas u otros canales no autorizados.
Modificación o terminación de la promoción. Movich Hotels podrá modificar, suspender, ampliar, restringir o dar por terminada la presente promoción por razones operativas, comerciales o de fuerza mayor, mediante aviso publicado en sus canales oficiales con una antelación mínima de tres (3) días calendario. Las modificaciones o la terminación de la promoción no afectarán las reservas que a la fecha de dicho aviso se encuentren debidamente confirmadas y pagadas, las cuales se honrarán en las condiciones originalmente pactadas. Movich Hotels podrá rechazar reservas que no cumplan con las condiciones establecidas en los presentes términos.
Política de reembolso. La tarifa promocional aplicable al componente de alojamiento tiene carácter de no reembolsable en caso de cancelación voluntaria por parte del cliente. Lo anterior no aplicará cuando: (i) el incumplimiento sea imputable a Movich Hotels; (ii) la prestación del servicio resulte imposible por causas atribuibles a Movich Hotels; o (iii) se configure un evento de fuerza mayor o caso fortuito debidamente acreditado que impida al huésped hacer uso de la reserva. En cualquiera de estos casos, el cliente tendrá derecho al reembolso total del valor pagado por el componente de alojamiento, dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados a partir de la solicitud.
Al realizar una reserva, efectuar un pago (total o parcial) o participar en cualquiera de los servicios ofrecidos por Explore and Travel, el cliente declara de manera libre e inequívoca que conoce, entiende y acepta en su totalidad los presentes Términos y Condiciones Generales.
Estos términos se consideran válidamente informados por cualquier medio físico o digital, incluyendo correo electrónico, aplicaciones de mensajería como WhatsApp, sitio web, redes sociales o documentos comerciales, constituyendo dichos medios prueba válida de su comunicación y aceptación.
Explore and Travel actúa como operador y/o intermediario turístico según el servicio contratado, coordinando servicios prestados por terceros tales como transportadores, guías, hoteles, restaurantes, operadores locales y otros proveedores.
Cuando actúe en calidad de intermediario, Explore and Travel no será responsable por la ejecución material de los servicios prestados directamente por dichos terceros.
El cliente reconoce y acepta que los proveedores de servicios turísticos son terceros independientes, quienes actúan bajo su propia responsabilidad y cuentan con sus propias condiciones de prestación del servicio.
6.1 Cancelaciones por parte del cliente
Las cancelaciones deben ser notificadas por escrito a través de los canales oficiales de Explore and Travel.
Dependiendo de la anticipación, se aplicarán las siguientes penalidades referenciales:
Una vez iniciado el servicio, no habrá reembolso por servicios no utilizados.
6.2 Política NO SHOW
Se considera NO SHOW cuando el cliente:
En casos de NO SHOW se cobrará el 100% del valor del servicio, sin derecho a reembolso.
6.3 Servicios especiales y temporadas altas
En situaciones ajenas al control de Explore and Travel, tales como, sin limitarse a:
Explore and Travel podrá:
En estos casos no hay devolución de dinero, salvo valores reintegrados directamente por proveedores.
Explore and Travel rechaza de manera absoluta cualquier forma de explotación sexual, en especial la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes (ESCNNA), así como el denominado turismo sexual.
En cumplimiento de la normativa vigente en la Colombia, en particular la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009, el cliente se abstendrá de realizar, promover o facilitar este tipo de conductas.
El cliente reconoce que este tipo de conductas constituye un delito y que su ocurrencia dará lugar a las acciones legales correspondientes.
El cliente autoriza el tratamiento de sus datos conforme a la Ley 1581 de 2012, para fines operativos, comerciales y administrativos relacionados con la prestación del servicio.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Protección de Datos Personales de Explore and Travel, la cual se encuentra disponible para consulta a través de los canales oficiales de la empresa.
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